最近的一次经历，让我重新思考“客户关系”这四个字。
我们公司是做软件测试外包的，我所在的项目，服务的是香港客户。
除了我们公司，还有另外两家外包测试公司为该客户提供第三方软件测试服务。
客户在香港，外包测试人员全部在深圳。
所有与客户的交流，是通过微信、电话和邮件远程完成的。
日常测试工作中，三家测试公司之间有合作，也有竞争。
02
甲方双标
三家测试公司，现场测试人员约100人。
我们公司规模最小，不到10人。
因为三家测试公司的测试人员都集中在一个办公室工作，所以哪家公司有人员流动，彼此都了解。
之前友商有测试人员离开项目，甲方测试主管没有将需要补充人员的信息发给我们公司，所以最后补充的都是友商自己的人。
近期我们公司有人要离职，本以为也可以补充我们公司自己的人。
但没想到的是，甲方测试主管将需要补充人员的信息也发给了友商，所以是三家公司一起竞争一个名额。
讽刺的是，甲方业务部门最终选择的是友商推荐的候选人，并没有选择我们公司推荐的。
甲方测试主管明显双标，不应该区别对待。
无论哪家测试公司有测试人员要离开，测试主管都应该将需要补充人员的信息通知给所有测试公司，三家公司一起来提供候选人，而不是有选择性的通知。
03
领导意见
将甲方测试主管这种双标的情况反馈给领导，领导没有对甲方的这种行为表现出不满。
领导反而觉得我的客户关系做的不到位，要我加强客户关系的管理。
着实被领导泼了一盆凉水。
我平时的工作，甲方测试主管也没说过有什么问题。
客户在香港，都没有见过面。
日常都是做好工作就行，不好在下班时间刻意和客户拉关系，我也不知道怎么去和客户拉关系。
所以领导说我客户关系没做好，也是一头雾水。
对于领导认为是我客户关系没做好的情况，我回复领导，我不认为是客户关系不到位，暂时持保留意见，如果领导认为是客户关系不足的问题，请指导如何做好客户关系。
面对现在的客户，我确实不知道如何做好客户关系。
