今天下午帮朋友去税务局开了一张发票，然后就近找了家店买饮料。选好饮料付完款之后，等了将近二十分钟，因为我们还有事，就催了一下店家，他们说就快好了再等一下。又等了十几分钟，饮料还没有做好，我们再问，他们就说再等等。
等的我们耐心都磨没了。本来如果闲着逛街的话，等会可能也无所谓，可现在是工作日，开完发票还要出去工作。后来他们说制冰机坏了，我们就有点生气了，既然制冰机坏了，需要等超过半小时，为什么店家不在我们点饮料的时候就提前告知呢？
服务行业的人，除了产品好之外，服务也很重要。买家会因为你服务好而多光顾，绝不会因为产品好而服务不好多光顾你的店。
做事情走心比什么都重要。
