运营的定义

        运营贯穿了互联网产品的整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变，不断适应提高。一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营的核心任务归结起来就是两点：流量建设、用户运营。

       流量建设就是通过各种推广、扩散、营销、活动来提升产品的流量指标。要累积获得到足够多的有价值用户，那么就需要足够大的流量作为可转化的基础用户量。用户运营就是在流量建设获得流量和用户的基础上，采取持续有效的手段来推动用户的活跃和留存，并挖掘到有价值用户实现产品盈利。通过不断完成这两个任务，让产品的各项数据得到提升从而达到延长产品生命周期的目的，尤其是成长期和成熟期。

运营的职能分工

       运营的职能从不同的侧重点来分类就有着不同的种类。根据产品类型的不同，运营的方式也不尽相同，但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。即在让产品获得尽量长的生命周期的同时让产品的各项数据获得提升，产品功能不断完善。

       例如从运营的对象出发：新媒体运营、APP运营、社群运营……针对运营的平台不同，也会分为SEM运营、SEO运营、应用商店运营等。此外还有电商运营，广告投放运营等。但一般体系较成熟的互联网公司多从运营的核心工作出发，将运营的职能分为四大类：活动运营、内容运营、渠道（推广）运营和用户运营。

内容运营

首先，内容的定义可以这样解释：产品中可供用户消费并延长用户停留时间、促进用户转化的展示均可称之为“内容”。所有的互联网产品都有内容，区别在于内容的类型和展现方式都不大一样，带给受众的感知不同，参与和互动的方法都不同。

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高产品的内容价值，制造出对用户的拉新、留存产生一定的正面作用的内容。平日的主要职责就是对产品的内容进行定时的更新、筛选、自己生产内容或刺激用户生产内容等。图库素材网站就是典型的以内容为核心的产品。

活动运营

活动是当运营需要在短时间刺激用户获得可观的正向反馈时最长采取的手段。活动运营是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。不管是细水长流的日常活动，还是具有话题性的时效性大型活动，都属于活动运营的工作范畴。

用户运营

一个产品永远离不开用户。运营的两大核心任务：流量建设和用户留存，都离不开用户，因此用户运营的地位是无可替代的。用户运营就是指以产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案或机制。用户运营在产品不同的生命周期阶段应该有不同的阶段性。例如在产品初期，就需要注重于引入新用户和培养种子用户。

渠道（推广）运营

渠道运营的职责就是负责流量引入，并对引入的数量和质量负责。渠道质量的高低代表了产品所能获得的流量基数是否足够大，和流量建设息息相关。在互联网环境下流量为王，那么抢占流量入口便是兵家必争之地，可以说谁能够获得用户，谁就能拥有主动权。

运营的职业发展

第一阶段  初来乍到的新人运营：“注重执行力和学习力”

       作为一个刚刚入门的新人运营，还没有相应的能力和足够的经验去负责实操一个项目，去独立运营一个产品，因此在这个阶段我们所做的工作都是锻炼我们的执行力和打基础。跟所有的入门工作一样，运营入门大多都是从非常基础的日常事情开始，甚至还有体力活。面对这些繁琐枯燥的工作，我们应该锻炼培养我们做事的能力：先思考再动手，锻炼我们的总结归纳能力和思维方式。同时也要熟练掌握和精通办公系列软件，Word、Excel谁都会用，但我们要做到的绝不仅仅只是掌握的程度。同时也要保持好奇心和对学习的坚持和热情，不断汲取知识的养分，充实自己，向下一个阶段进发。

第二阶段  有所积累的初级运营：“基本专业技能的提升”

       在第一阶段打下的基本素养：执行力、行动力和学习力的基础上，在第二阶段我们更应该注重的方面是运营相关专业技能的提升。例如：数据分析能力、文案撰写能力、渠道分析能力等。对于团队布置下来的任务，能够独立且完整的执行下去，并且得到一个及格分，做到“能做”、“懂做”。在这个阶段我们要注重的是找到自己所擅长或者感兴趣的专业技能，例如你擅长写文字，你擅长策划令人惊喜的活动等等，那么就朝着这一方向精进，为下一阶段打基础。

第三阶段  学有所长的专业运营：“在某一方面技压群芳”

        在第二阶段的基础上，在这一阶段，你已经拥有了一项或者几项能够胜过大多数人的专业运 营技能。从第二阶段的“能做”转变为“做好”。这时除了继续不断精进自己擅长或不擅长的运营技能以外，还需要培养自己的商业思维或者资本思维，不要只停留在产品思维的层面上。着重培养自己的高阶软技能：与人交流谈判的话术、从宏观大局角度切入的思考能力、以及能够带领好一个团队前行的领导魄力和决策战略能力，走向管理的层面。

第四阶段  带领团队前行的运营专家：“从执行转变为战略和管理能力”

       在这一阶段，你已经完成了身份上的转变：从被带领的团队中的一员变成了能够带领团队的一个leader，从主要负责执行转变为负责战略性的布局。此时的你应该具备有一定的高阶软技能，作为一个管理团队的leader，你应该拥有足够的魄力和决断能力可以带领你的团队不断前行，看待问题应该更加体系化和全面，会从战略的角度看待产品，比起短期的目标更需要能看到运营核心的目标。但是同时你也需要不断学习新的运营方法和知识，朝着成为一个综合型人才的目标进发。

第五阶段  一手遮天的运营大神：“八面玲珑，得心应手”

    在这个阶段，恭喜你，你已经是一个综合型、全面的运营专家啦。无论是运营执行方面，还是运营战略方面，你都可以信手拈来。通过时间的打磨和经验的积累，比起上一阶段，你的视野更加开阔全面，你能够从商业的格局来看待问题或产品；你的逻辑更加严谨；你的管理能力越加成熟，你将是一个不仅能让产品锦上添花，而且能让它焕发出不一样光芒的王牌运营。

       回顾过去，你会发现从始至终，你需要的是让自己变的有责任心和有价值，永远保持谦卑的态度不断学习，不断提升自己的境界，keep fighting。