世界上最了解微笑的真谛与价值的人，可能是希尔顿饭店的创办人康拉德·希尔顿。他曾说：“如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？
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郑学智
一流服务员的微笑！
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