运营主要分三个板块：1.运营的基础；2. 产品的打造；3.组建高效团队。

运营的基础有一个公式：销售额=流量*转化率*客单价

有的人说要加上“”购买频次，其实不用，因为流量里分成了两部分，新客户和老客户，在这里的老客户和购买频次是可以合并同类项的，我们尽量的让公式简洁。

对于流量的部分我们分为拉新和老客户重复购买两部分。

拉新一共有五个方法：1.渠道投放；2.品牌推广；3.社交化传播；4.商务合作；5.线下事件。

对于老客户，我们要给老用户画像，找到老客户的行为特征，给用户打标签，分层。根据不同的维度，用不同的方式留住老用户。举个例子：一个用户总是买零食、水果，而不买肉蛋菜，那么我们可以判断这个用户基本不会自己做饭，所以在给他的推荐里，就不用推荐食材了。

提高老客户的重复购买和提高转换率的方式有很多是相通的，我们就在这里一起说了。转换率和提高老用户重复购买的主要方法也是分成三大类，这三大类分别是，活动、内容、和社群。

活动：主要分三条线索：营销线索，故事线索和设计线索 每条线索从策略到创意到传播到执行，都要有完整的算法，这就和打仗一样，孙子兵法里说的好，多算胜，少算不胜，何况于无算乎。每个月的活动也应该分四个方向，商品、促销、会员和品牌。

内容运营：要从标题入手，欲望、神秘、警报、威望、权力、罪恶、信任是好标题的触发器，写标题的时候，最主要的是动手写，开始的时候，大家都没什么思路，写着写着，好标题就出来了，这是一个普遍规律，所以每个标题，至少要写20个。

除了标题，内容也很重要，要不就成了被人唾弃的标题党，内容方面，首先要明确自己的风格，风格越是独特，越是差异化越好。有了自己的个性，就能聚集喜欢你的人群，阅读量自然也就累计起来了。比起阅读量，内容的生产者，更应该关注的是转发率，用户愿意转发，是内容成为爆点，能够指数增长的关键，那什么样的内容更容易被认转发呢，这件事要从也要从三个方面考虑，理念，原则和着手点。理念上 要制作容易被人喜闻乐见或者感同身受的内容，如果找不到就用那种清单式的东西，比如最实用的20个网站，创业需具备的15种素质，管理时间的7个妙法，谈加薪要用的N个技巧等等。如果这个也想不出了，就用最low的，有奖转发。在创作的过程中，要是注意，有情，有趣，有货，有钱这个原则，着手点可以从热点，金钱，暴力和性最为切入点。

社群运营：要明确一个概念，不是一群人聚集到一起就叫社群，社群里聚集的人，要有明确的目的或者使命，社群要有门槛，要选人，不是一家人，不能进一家门。在社群成立之后，要设计一些仪式，仪式可以赋予我们要做的事很多意义。比如黑社会拜关老爷喝血酒，就是利用仪式表现归属感和认同。最重要，在社群里，要建立反馈机制。有效的正反馈，会增加社区的凝聚力。