专业的客户沟通怎么做？可以分为以下5个方面来做。
1、建立客户档案
可以从客户资料、客户信用分析报告、业务类别、交易价值、交易地点、采购特点、谈判记录、特殊要求到对客户价值的评估、客户类别的划分与维护等等。
2、把握客户的沟通风格
要注意做到感同身受，高瞻远瞩，随机应变，灵活调整。
3、与客户进行感情联络
留意客户的喜好，记得客户认为重要的事情，写感谢信。
4、为客户订立个性化服务
个性化服务的注意事项：
（1）建立好客户档案（客户的经营情况和家庭情况）；（2）对客户进行分类（不同时期，客户个性化需求不同），（3）畅通与客户的沟通渠道（主动加强与客户沟通，确保客户遇到困难时能联系上。多注意观察，留心客户特殊需要）（4）尊重客户个性化需求（尊重隐私、个性、真实需求。不能只是为了讨客户欢心而做一些表面文章。）
5、积极的处理客户的抱怨。
