2020年,疫情的冲击下,很多企业业绩大损,特斯拉在上海市的路政新规帮助下,业绩狂奔。
不长脸的是,特斯拉在另一方面的表现也“刹不住车”了——从进入中国市场到今天,特斯拉如同一个“流量明星”一般,一直处于风口浪尖、从未间断:又涨价了?又失控了?又甩锅了?
4月11日,上海的特斯拉车主刘先生的车子在车库拐弯时突然刹车失灵,直至撞到墙面后才逼停。
3月11日,海南海口一名特斯拉车主蒙先生在停车场停车时,车辆在连续踩刹车的情况下无法停下,导致撞上护栏。
1月4日,山东临汾一辆特斯拉失控冲进厕所,将洗手台撞坏。司机表示失控原因是踩不动刹车。
海南海口、浙江绍兴、河南安阳……
但迄今为止,特斯拉的回应很难让人心服口服——
“路面存在积水”“女性踩刹车力量弱”,还有最著名的“甩锅国家电网”。特斯拉回应车主称,充电瞬间国家电网电流太大,不是汽车的问题,结果马上惨遭打脸。
副总裁说,我们不妥协,决不妥协…

一次次,特斯拉将“甩锅”进行到底,挥霍公众对企业的口碑,损耗车主对品牌的信任。
在特斯拉维权争议中,关键,车辆到底有没有质量问题?怎样才能避免危险?扯皮拉筋绝不是明智之举,只是愚蠢的傲慢,自己安慰自己的把戏,只能让民众和消费者看到特斯拉“质量有缺陷,态度很傲慢,从来不肯放下身段,也不肯好好负责。”
营销,本质上是服务和负责到底的精神,而不是甩锅和为自己洗刷,很多年以前的中国市场的好对付,让很多享受过超国人待遇的外国企业至今还觉得高人一等,仿佛他们不是来经商的,而是来施舍的。
这不是谁向谁妥协的问题,是-是不是平等的问题,上海警方,如果不是中国政法委一针见血的指出,很可能就在所谓维护企业形象,维护社会治安,维护市场复苏、维护消费信心等名头下,自以为是的做了帮凶,而不是人民的卫士。

4月20日晚间,特斯拉在官方微博发文称,尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。
多好啊?多诚恳,但是,早知如此,何必呢?
话说回来,没有这种敲打,估计不会那么有顺畅的回应。
还是要敲打。
再说回来,市场的手是看不见,政府的手就是要看得见。