一点心意,抛砖引玉

事情的起因很简单,我在微信好友那里买了一样商品。她是其他单位的同行,不是单纯的微商,有照顾生意的成分在里面。

东西收到,发现颜色不对,不是我之前选择的那款。而且我是专门发图确认过的。所以连忙问她。

其实我还有一个理解,就是卖家图和实物秀的色差。所以尽管追问反馈了意见,其实并没有打算过多追究,不对就不对吧。懒得换了,将就用好了(可能就是我这种谁也想不为难的心理,让自己整个人生大部分时间都处于将就状态吧!不像有的小伙伴,生活得很有质量很自我。)

没多久她就回信息了。说:如果是厂家没那个颜色而直接改发个别的,可以接受吗?

说实话,听到这个回复,我并不是太痛快,感觉是有点强卖的故意之为。然后很阴暗的猜测她家卖商品就是这么个套路。后来她主动检讨,说厂家错在没和她沟通就直接发货了。并发了个红包过来。

当时我就尴尬了,觉得自己反而理亏了似的,赶紧说不用这么夸张。她坚持叫我收下,我也只好点开了,1.8元。好吧,虽然是小恩小惠,但无伤大雅,这事儿我就过了吧。

想想,这也该是微商的套路。利用人们都爱占便宜的心理,安抚顾客。而服务行业,卖家感受是最重要的。也就是说,先撇开商品本身的质量,用户满意度越高,回头客就越多。像我,就打算回头有什么合适的东西,继续照顾她生意。

不过,在大是大非面前,在原则问题上,在切身基本利益面前,千万要保持清醒头脑,别因为一点眼前的蝇头小利,忘了自己姓什么。干出些丢了西瓜捡芝麻,甚至被人卖了还帮人数钱的蠢事,就得不偿失了。

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