每个人都喜欢向他人诉说，而不喜欢聆听他人的诉说。这是因为每个人对于自己的思想都是一种顽固的状态，很多时候别人的话是听不进去的，所以根本就不了解对方的意图，只是一味的认为自我是对的。这种情况如果带入工作和生活中，那将会是一场不小的灾难。
而当我们舍弃回答心，改以了解，去聆听他人，便可以开启真正的沟通，增进彼此关系。对方也会觉得受到尊重和认可，从而卸下心房，双方对于彼此的了解，也就更加流畅自然。这，便是知彼解己。
这种习惯需要的是人们的主动，如果只是一个人去做的话，是没有效果的，毕竟思想是顽固的。
所以我们需要设身处地的换位沟通。你想要求得别人的理解，首先要理解对方。人人都急于表达，却常常疏于倾听。殊不知倾听不仅可以获取广泛的信息，还有助于情感的累积。从而能够把控制我，保持心态平和，接受百家之言。
当我们能够达到这个境界的时候，我们的人际关系也就上了一个台阶。
