昨天给一个家长打电话，刚考完试，孩子做得很不好，我武断的把问题归结于是孩子态度不认真。打电话过去，直接跟家长说觉得孩子没考好是因为态度的问题，当然，家长自然而然的给孩子找借口，说是因为孩子时间不够，那我继续问说孩子一般在学校考试能做完吗？妈妈说大考可以，小考可能不行。这个时候孩子妈妈开始思考我的话，可能觉得孩子真的有态度的问题。我接着问，孩子做不完题目的原因是什么呢？是因为思维速度本身慢一点，还是说孩子做题时一会儿要喝水，一会儿上厕所，思维不集中这种习惯不好。妈妈说都有一点。昨晚挂完电话我就跟一个同事小声抱怨了这个家长。偏巧中午吃饭有一个同事遇到另一个棘手的事情，我就想起我这个家长，又说了一下，被我一个同事接过来说一通。事情反思如下:

1.不要抱怨，学会缄口不言。一定要，尤其在职场，这种消耗性抱怨没有任何作用。

2.换位思考，孩子是各自的心头肉，谁都不会那么容易承认自家宝贝不好的。“护短”，就是因为短才护啊。

3.注意说话的逻辑和情感体验，尤其是情感体验。变个顺序可能会更好。