书中给出了两个有效的策略,是我以前没有想过的。一是双方都要换位思考,要试着说服对方站在你的角度看一件事,你则要主动去站在对方的角度考虑。二是通过重复别人的观点,询问对方是否是这个意思,以达到充分换位思考,理解别人观点的目的。