群体特征：易冲动 短暂 力量大 低智商 执拗 偶像意识性强
个人特征： 理智 有独立意识 怀疑精神 优势容易发挥出来
群体好像是一个“人”，但往往又与个体表现得不一样。群体的情绪极不稳定，面的一些事情的时候会像幽默残忍的路人甲，又会想英勇的爱国者；而个体能够独立思考，表现得更加稳定。所以在演讲方面，能够带动群体情绪，那就是很成功的。
正常理性的人是具有持续的怀疑精神与思想的独立意识。个人处于群体中时，会忘记自己，不知道自己在干什么，残忍而狂热，行为近乎癫狂，永远不会承认这个时候的自己（这些人忘记了自己的责任，表现出一种残忍的幽默感）。群体中的人表现的一反常态，不会独立思考，违背自身利益，拂逆自身习惯，与本人截然相反，群体中的人与其中任何一个人没有丝毫区别，这在客观上降低了他们的存在价值。
当群体犯错的时候，群体会强化这种感情推到一切负罪感，个人会以群体作掩饰，将一切显得冠冕堂皇。对于群体来说，理性除了带来反面的影响，什么作用也无法施加，他们接触到的理性越多，也就变得更加狂热，所以要说服群众，只需加以描述令人吃惊的想象力，加以例证来说明。不需多余解释。
那么领袖的动员手段： 断言、重复、传染。
