某日，家里领导难得正常下班（放学后不托管），可自从到家，手机电话就没停过，从对话中大概了解到的意思是：两个学生托管放学后打架了。
刚开始，也并没有觉得这是一件多大的事。在班级日常中，同学之间的这些小矛盾，特别是男孩之间的打打闹闹再正常不过。听着她一会给数学老师了解情况，一会分别给2个孩子的家教老师打电话，在感慨班主任工作忙到家里都没完没了的同时，心里也不免在嘀咕，这么点小事要处理这么久，这20几年的班主任不应该啊。
这里先大概介绍一下本次事件以及两位当事人：徐同学：大大咧咧的一个男孩子，属于身体比心理更成熟的一个孩子，平时爱“碎碎叨叨”，属于神经比较大条，爱“多嘴”的孩子，平时总因此会和其他孩子闹点小矛盾，平时顺手丢点小东西，自己完全不知道，也属于正常表现。
杨同学，小个，跑步速度快，平时也是个爱“惹事”的主。据说，这次事件的起因，也是因为他对徐同学说的一句话“放学后，让我教教你怎样做人”，至于为什么会冒出这样一句话，大概是因为前几天，两个人闹了点小矛盾，他“记恨在心”，趁几天不是班主任放学，报复一下。
这2个孩子的父母因为工作原因，放学后都没时间接送和辅导，所以，都把孩子寄托在家教老师那，杨同学更是“全托生”，一周也就周末可以回到家和父母在一起。
家中领导打了一通电话，到处了解后，终于把事情的原委弄清了，末了，她大手一挥：“走，回学校”！，我敢怒不敢言，心理则万马奔腾：“至于吗？”但是，话是不敢说出口的，只好驾车送领导回了事发地：离校门口不足百米的一处路口。
到了事发地，我才明白：事情的最大问题，不是两个孩子打架了，而是徐同学的一副眼镜被打“飞”了，一副价值5000元的眼镜。这下，我才明白事情确实“不好办了”。
人员到齐后，（她把孩子双方都叫回“事发地”，两个孩子所在的培训班、家教家离这都很近），又是查附件商店的监控，又是和2个家教老师连带着附件商店的店主，都开着手机电筒，低着头找这副价值不菲的眼镜，还把一辆汽车的车主叫来挪车，看看车子底下有没有。一翻操作下来，确认：眼镜是没了，路上也不存在眼镜的——尸骨，碎皮或者是其它能证明它曾经存在过的线索。一群人你一言我一语的分析，得出结论：一是被人捡走了；二是甩在路边的汽车上，随着车辆的驶离，眼镜也跟着走了。
眼镜是找不着了，接下来家里领导的做出的决定是：联系杨同学的家长，告知情况，希望能到场双方家长一起协调沟通。又是一通电话后，最终的结果是：杨同学的家长都在外地，不能回当面协商解决，而且认为男孩子之间打闹也是正常的事件，至于眼镜的损失，他愿意负责一半，其它面谈，如果不满意，“走法律程序好了”……
事情到这尴尬了，家长强硬的语气，让事情的沟通陷入了暂时的停滞。也不免再次让人感慨，班主任的活：受累又受气；不仅要当教师，还要当侦探；不仅要能破案，还要能断案；不仅要能断案，还得当“老娘舅”，真心不易……
沟通陷入了困境，但也还尚留一丝希望：也许被哪个同学捡走了，先发个朋友圈寻找一下；明天学校广播里播则寻物启事，或许能找得到。当然，少不了的是，给分管领导打了个电话，报告一下情况，做好校领导出面协调的准备。
于是，她又化身“美工”，当即让“徐同学”的家长发来了佩戴眼镜的照片，做了一张配图的寻物启事，发布在朋友圈，并且号召班里的家长，圈里的好友，开始了声势浩大的转发和“寻物”活动。等她把这些事情忙完，时间已到晚上11点……当中
故事的结局是美好的，第二天，这副价值不菲的眼镜真的回来了。皆大欢喜的结局当然是大家所乐见的，但是我们还是得对这些“故事”总结总结，捋一捋。本次事件，对我来说，主要有2点启示和思考：
（1）警惕“放学后，教教你怎么做人”的孩子——矛盾学生事件“堂堂清，日日清”
我们愿意相信每个孩子的本质是善良的，但是在社会这个大染缸李浸染了几年后，受家庭氛围、影视作品、社会风气的各种影响，学生的心理、道德品质在不经意中就形成了。作为老师，没有一个特使的契机，似乎很难改变学生已经形成的认知和品质，我们所要做的，除了事后的补救之外，更要注意防患于未然。那么，如何防？我觉得，学生之间的小矛盾、小冲突，要像老师们对待学生的作业一样“堂堂清，日日清”。但是这个“清”，不是表面的承认错误，握手言和，而要注意当事学生是否真的认识到错误，并且从心底里认可了事情的解决，没有留下“疙瘩”、没有种下“仇恨的种子”。
这样说，似乎有点危言耸听，觉得孩子不会有那么重的心思，不会把同学间的矛盾记恨在心。但是，各地发生的不少校园欺凌事件，或是意外伤害事件都告诉我们，这样的心理是存在的，如果没有及时干预和疏导，往往会造成一些重大的伤害。
就今天发生的这件事情来说，杨同学为何会在放学时说出：“放学后，教教你怎样做人”的威胁？据了解，也是有前面事假的影子。很多同学间的小矛盾，小冲突并不会反馈到老师这，就算是反馈了，老师介入解决了，还是会在孩子的心中留下一些痕迹。单纯的孩子，过去了也就忘了，就像我们常说的，“刚才还打打闹闹哭鼻子，一下子两个人就又玩在一起了”。但是心思复杂的孩子，冲突留下的痕迹就会重一些，所以，就会有“放学后……”之类的威胁、表现。
对待这样的孩子，实话说，很多时候，父母都不一定了解。“他还是个孩子”很多时候会成为父母为“熊孩子辩解”的“无力呻吟”。父母不理解为什么孩子会做出一些匪夷所思的行为，其根源，在父母和孩子相处的时间太少，父母介入孩子生活的时间太少。
现在的孩子一早就到学校，晚上在家吃个饭，做作业就睡觉了，和父母交流沟通的话少之又少。难得有双休的时间，又被培训班、辅导班、兴趣班占据了大部分时间。和孩子一起看场电影，踢场球，打场比赛都成了奢侈品。相处的少，沟通的少，让最亲的人之间，有了最深的沟。
而老师则不同，特别是小学班主任老师。小学班主任老师累，累在事无巨细，班里，学生间芝麻绿豆的事都要过问。而且孩子6,7岁进入校园，到12岁小学毕业，6年里，每一个孩子都会发生翻天覆地的变化，这个孩子品性如何，小学班主任老师是最有发言权的。所以，作为一个班主任老师，我们在处理学生冲突事件、矛盾事件时，不能简单的关注到“事情是否得到解决”，更要关注到，因矛盾、冲突引起的心理问题是否得到解决。特别是到了小学中高段，孩子的身体和心理发生的变化尤其剧烈，如果在这个阶段不能及时发现、并且阻止一些孩子阴暗的心理，往往就会让孩子往我们不想看到的方向成长。
但老师也不是万能的，老师的时间、精力也不是无限的。我们不能用尺子衡量自己的工作是否到位，学生的内心也不会像屏幕一样，把真实的内心世界展现给我们看，所以，很多时候，我们还是要像学习、改作业一样，来一次复习，来讲一讲“错题”。对某些有苗头的“问题学生”经常性的回头看一看，问一问，也许能更早的发现他们思想上、品性上的问题，更早、更好的介入引导和教育。
（2）班主任处理学生事件的“冷”和“热”
掌握主动，避重就轻，慎叫家长。作为家属，虽然对“领导”扔下饭碗，赶回事发地，叫回两个孩子解决问题有点腹诽，但从教师工作的角度来看，还是得为“优秀的张老师”点个赞的。
赞其一：掌握处理突发事件的主动权。意外发生后，老师能第一时间回到现场，并通过了解掌握事件的细节。不仅利于问题的解决，还向家长传递了老师主动负责的信号，虽然很多时候家长并不会领情，但是在道德层面和处理事情的态度层面上无疑是给自己加了分。
赞其二：主动沟通，避免了事态的进一步扩大。教师的主动介入避免了双方家长直接见面有可能产生的因态度或言语演变的冲突。教师作为处理事件的缓冲，即给了家长思考的时间，也给事情的处理留出了余地。
赞其三：主动作为，产生小"确性“。事件后期，作为老师，主动制作、发布寻物微信，并利用学校教育的优势发动寻找，是最终能找回这副眼镜的根本原因。
班主任老师是班级的“管家”，各类大大小小的“奇葩”事件，是最耗心神的事，但如果有什么是比处理学生事件更麻烦的，那就是事件发生后和家长的沟通。在“眼镜”事件中，上面所诉的“点赞三连”是作为教师身份在处理突发意外事件的”亮点“，让其中的一方，让周边的群众，感受到了老师的负责和热情，是温暖，是”热“的一方面。但是，处理突发事件，光有”热“不够，我们还要能稳得住，”静“得下，对某些细节的问题”冷“处理。
“眼镜”事件中，杨同学的家长前期表现的态度，是整个事件处理过程中，唯一让人心中有所芥蒂，不爽的。在家长看来，男孩子之间的打打闹闹是正常的，愿意负一半的责任，如果我们站在家长的角度来看，似乎也已经相当的大度和负责了，一个巴掌拍不响，打架是不对，各打50大板。但是作为了解事情所有原委、细节的我们却并不这样认为，关键就在于那句“放学后，我教教你怎样做人”
当杨同学的这句话出口之后，不管后面有没有发生眼镜丢失的问题，事件的性质，已经从原本的同学间小打小闹，变成了有“校园欺凌”性质的恶性事件，也就是在道德层面，你已经输了。但问题就在于，杨同学的家长，此时还并不清楚发生在自己孩子身上的问题，或者说事情的性质。这也是班主任在处理本次事件中的一个瑕疵，她没有“静下来”，对部分细节进行“冷”处理。
从前面的叙述中，我们已经知道，双方孩子的家长都是工作比较繁忙的，杨同学的家长更是如此，平时孩子就完全寄托在家教老师家，当晚电话联系时，人又在外地。当接到老师电话，告知孩子打架，老师希望家长能到现场处理事情时，我相信，家长的内心是有一肚子”火气“和”怨气“的，即是对孩子的气，也是对接到老师电话，要求自己赶赴现场的”气“。
那么，如果时间可以重来，我们该怎样拨打这通电话呢？我们不妨让子弹飞一会，让我们自己也静一静，思考一下。
（1）避重就轻，螺旋上升。和家长的沟通是需要技巧的。很多老师习惯了自己的教育角色，和家长沟通的时候，包括和家属沟通的时候都一样，会带上一些命令式的语调或语气，当然，很多老师并不会意识到这一点。这是习惯，也和我们马不停蹄的工作现状有关。老师们习惯于单刀直入，习惯于就事论事。但是，家长不一样，太直接，太直白的“表白”会让很多人心生抵触，说不上两句“血压”就升高。
所以，在和家长沟通之前，特别是一些并不是特别紧急，但问题又比较棘手的时候。在“眼镜”事件中，如果老师能比重就轻，先以平常和家长沟通的语气告知杨同学的家长，孩子又打架了，而且是在校外追着别的同学打，而是是有意识的“教教你怎样做人”，先把事情说开，把基调铺好，取得孩子家长的理解，把家长拉倒自己一条战壕里，再抛出，把别人的“眼镜”打没了，而且价值不菲，也许家长的态度会缓和一些。
但在工作中，恨不得把一分钟掰成两分钟用的老师们，并不会有那么多的“花花肠子“，但让自己遇事缓一缓，冷处理一下，想一想如何沟通会更好，在处理这些事件的时候也许会让自己的心情更好一些。
当然，人非圣贤，谁都有脾气，老师们把一个个孩子都视如己出，出了问题，闹了矛盾，都是恨铁不成钢的心态，让自己冷静，可以修炼，但确实有点难。再加上很多老师都是直来直往的直脾气，单纯性格，并不会考虑这么多。这时候，静的方法就有了其它，我们可以把问题转嫁一下，也就是报告一下领导，寻求一下其它同事的帮助和介入，让事件的处理再添一到缓冲。有了更多人的参与，也多了几个商量的对象，处理起来会更好。
这是后话，且提到这。不提！
（2）换位思考，慎叫家长。孩子出问题了，很多时候需要家长出面，但如何叫家长，还是需要谨慎。
应该相信，初始的时候，绝大部分家长对老师都是尊重和信任的，但是随着时间的推移，这份尊重和信任会慢慢淡化，很多时候，是家长觉得老师有偏见或不公。当然，有家长太以自己家孩子为中心的成分在里面，当然，也有老师太以自己为中心的原因在内。我们很难改变家长，那么唯有改变一下自己，让自己有的时候站在家长的角度，换位思考一下，也许事情就不一样了。
比如白天家长上班时间，比如此次事件家长刚好在外地的时候。老师叫家长到校处理问题，如果没有事先沟通好，很容易给家长造成小题大做的想法。所以，能利用通讯工具说清、解决的问题，我们尽可能在不影响家长工作、生活状态下沟通解决，不能的，在需要家长到校解决时有充分的铺垫，这是保护老师自己，也是为更好地解决问题做铺垫。
小结：本次事件虽然不是一件人身伤害事件，虽然带有一定的“校园欺凌”色彩在里面，但因为老师的及时介入，也因为“运气”使然，有了一个完美的结局，但对我们如何处理学生之间的突发事件，如何与家长沟通还是有一定思考价值的。
值得一记。
后记：第二天，徐同学的妈妈买了一堆的礼物，感谢了参与帮忙寻找眼镜的店主；感谢了拾到眼镜帮忙保管，交到老师处的同学；也感谢了班里帮忙转发的每一位同学、家长。在寻找眼镜的过程中，徐同学的妈妈始终没有提起孩子打架的问题，也没有要对方家长如何赔偿的事情，并对参与寻找的人表示了真挚的感谢，为这起意外的发生画上了圆满的句号，所花费用，也不菲。但更重要的是给老师和同学传递了一份冬日的温暖。
愿每一位认真工作，真心负责的老师都能被温柔以待！
后记2：事后，班主任老师还在班里讲述了这件事，并要求同学们写了相关的作文，“听”后感。一起事故，一场意外，变成了一次教育的契机，变成了冬日里的一股暖流。
