【主题】应对抵触的正确步骤
【片段来源】《引导：团队群策群力的实践指南》
【R：阅读原文】
【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？
面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。
【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。
【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：
1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。
2.征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。
简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。
【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。
【今日作业】
请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：
【A1：描述自己的相关经验】
公司开展篮球比赛，组织小伙伴跳啦啦操热场。这天，领舞的小伙伴不在，委托我带领大家练习。我是一个要求比较高的人，当大家到齐后，我直接进入主题，要求大家开始练习。第一个动作就遭到队友的质疑，分贝略略提高“动作根本不是这个样子的。”我习惯性反驳并演示动作，队友无力再次强调不对。我反问“那动作是怎样？你演示一遍。”语气明显有些生硬。队友很不满，但不与我争论，一边移开视线一边回答“随便吧！随便吧！”【被抵制】
我也不再说话，心里堵得慌“随便就随便！我编排了10年的舞蹈节目，参演过两千人的年会，还要花时间跟你解释，我真是太闲了。” 【在心里宣泄个人情绪】
冷静了半分钟，我语气缓和了些：“要不你先仔细研究下视频，我们再讨论下动作。” 【缓和并不是为了真正解决问题，只是抱着多一事不如少一事的心理，只要我认真参演即可。】
队友表示OK。
反思调整：即使自己很专业，也应该认真倾听队友的想法。我认为并不代表别人认为。下次遇到反对意见，应该先静下心听清楚对方的需求，再讨论解决方案。
【A2：我的应用（目标与行动）】
设想在未来一周或者一个月内，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有抵制情绪的场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。
儿子每天下午三点有游泳课，因为游泳池的水太冷，儿子非常排斥去上课，无论我怎么说【我说的话属于强制性要求】儿子态度都很坚决。
明天早上和儿子做一次如何解决上游泳课的沟通，达成让儿子主动去上游泳课的目标。
【询问想法】：
“请告诉妈妈，宝贝不想去游泳是什么原因呢？”
“遇到了什么难题呢？”
“给你造成了什么影响？”
询问的时候要耐心倾听，并复述重点，表示自己在认真倾听。
【征求建议】：
“有什么办法可以帮助宝贝愿意去上游泳课呢？”
“妈妈做什么可以帮助宝贝呢？”
“咱们一起做个上课计划吧，宝贝自己做，如果需要妈妈帮助，就告诉妈妈。”
