场景：
小C在工作中遇到一个非常紧急的问题，向同事求助，同事没有马上告诉她方法，反而先指出她的不对，说她不应该那么做，然后絮絮叨叨跟她讲了很多。
小C心里默想：“我承认你们说的话没错，但对于我当下解决问题有帮助吗？难道不能先帮助我解决燃眉之急，然后再来跟我沟通我需要改正的地方吗？”
我们在工作中可能会碰到类似的问题，上述的场景只是其中之一，碰上了一个爱说教的同事，可能会耽误一些解决问题的时间，错过最佳时机。
面对同事的求助，如果是你，会怎么做呢？
无论是小C还是她的同事，她们只是立场不同。诚然小C的行为并不值得肯定，平时没有做好自己的工作，关键时刻，碰到棘手的问题，自己就卡壳了。但是她的同事也忽略了一个现实：此时不是讨论谁对谁错的时候，解决当下紧急的问题才是重点。
面对这种紧急情况，有一种可取的方法是：
先一起解决当下的问题和困难，把工作的危机化解；下一步，讨论小C的问题，指出她需要提升的地方，在以后的工作中来改善。
这恰好也说明了我们在工作中值得采纳和使用的一种方法就是：
目标导向，以结果为衡量标准。
这么做的意义和好处：
1. 迅速找准问题的核心，针对重点问题来解决，化解当下的危机。
谁对谁错不重要，达成结果才是最重要的。
2. 态度分明，先解决事情，再来沟通人的问题。
面对这样求助的同事，如果每次都帮她救火，会让她产生一种依赖和错觉，以为每次都能够化险为夷，而忽视了自身的问题。
所以，事后必须当面跟她沟通她的问题，让她有机会得到提升，避免同样的问题再次发生。
但如果不是在紧急情况下，而是平时的工作，我们最好应用相反的方法，那就是：
先解决人的问题，再来解决事情。
这有别于我们通常所说的“对事不对人”。
理由如下：
事情是人做出来的，人不改变，仍然会犯同样的错误，所以，人变了，则事情就变了；人的问题解决了，事情也就解决了。
在工作中，具体使用哪种方法，还需要具体问题具体分析，灵活转换。记住一点，事情是死的，但人是活的。
