唯品会体验报告

一、这款产品是什么?

产品介绍

1、名称唯品会IOS版

2、版本v5.34

二、产品定位

产品目标用户

唯品会的目标用户主要是二三线城市的90后女性群体。女性大多喜欢购物,喜欢逛街,喜欢炫耀;而中国的新女性也比以前更有钱,她们在金钱的支配上也更有话语权;另外,二三线城市的女性比一线城市的女性有更多空余时间,这些时间可以让她们多“逛”购物网站。

产品需求分析

一是品牌商对清理库存压力的需求,尾货库存积压降低了品牌商的货物流通效率,并造成供销体系的损害,进而影响品牌商持续盈利能力。面对库存压力,品牌商亟需一个渠道来进行促销,而相比线下,线上渠道明显更具有优势;二是消费者追求优质商品,同时又有价格需求,想平价购买正品的心理普遍存在。而线上平台低于线下实体店的价格、以及汇集精选品牌的筛选功能能够吸引众多消费者来消费。

三、产品功能

功能介绍


1、核心功能

1)从购物体验来说,唯品会没有明显的搜索功能,主页右上角的放大镜点击进入,都是分类页面。唯品会的PM看来是故意让用户不容易有针对性的找到某一件商品,原因如下a、沉浸式的体验,这是我之前在一个女生嘴里得知的,就是让女性用户能够慢慢的浏览,一件一件的浏览商品,就感觉像逛商场一样;b、作为做特卖的电商,商品有时效性,那么如果做搜索,发现没有货,用户是很沮丧的;c、让用户去发现惊喜,没有搜索,那么用户停留在APP上的时间更多,应用就有更多的时间来展现更多的商品够用户选择,没准你本来不想买的,然后被吸引了,就购买了;d、卡片式的浏览模式,给人以清爽的感觉,虽然我是觉得有点花,但是哪家海报不花呢,从整体风格上来说,还是很清晰的一条一条摆放的。

2)商品是没有评论的功能的。第一是,还是商品的时限问题,卖完了,就没了,不需要看评论。第二是,默认唯品会自营,正品保证,服务保证,品牌授权,太平洋保险,这些都是一个大平台的信誉的保证,不需要评论。

3)这些关于商品的展示,其实就是唯品会的最核心的功能,也是业务的核心部门,所有的市场、运营、产品,都是围绕这一块在驱动,怎样可以引导用户更多的停留在app上,再进一步引导用户放入购物车,再引导用户下单购买,最后的物流、售后等一系列服务。

2、特色功能

唯品会现在开始将业务延伸到除了衣服、鞋包、美妆、母婴等其他方面,比如互联网金融、汽车、旅行、生活等。这些业务层的东西,其实也是由产品在负责的,至少我目前实习的公司是这样。一个商品应该展现那些维度,展现多少给用户,都是产品需要考虑的事情。

还有一点特色功能,购物车,我第一次看到有倒计时功能,甚至在最后5分钟会弹窗提醒,用毫秒来倒计时。有效避免购物车放很多东西却并不下单的现象,倒计时的提醒促使用户赶快购买,也给用户的心理有该商品很抢手,不买就没了的心理暗示。并且我本人的观察发现,商品放在购物车的时间越长,用户的消费会更加理性,购买的可能性越小。所以这么做还能提高商品购买率。另外还有效区分了购物车和喜欢两个功能,帮助用户有效归纳自己心仪的商品。不像我现在的淘宝,购物车和收藏傻傻分不清。

生活小助手的功能,提供了各种女性喜欢的功能,比如每日星运,花室物语,明天穿什么,等等功能。提高粘性,物用其极啊。建议,可以增加生理周期查询呀。哈哈哈,害羞。还可以顺便卖卖生理期的商品,多么的暖心,要什么男朋友。

四、体验改进

1、我发现一个bug,在“新人专享-型男潮集今日推荐”这个H5界面,运动户外类,选定后,那个选定的尖的形状没有指过来,啊,我不知道我描述清楚没,哈哈。

2、商品列表页,往下滑是刷新,建议做点动画效果,甚至可以做推广运营的效果。

3、我在思考,商品的价格字体是大号的,为什么不用红色,只是把折扣的小字用红色突出。因为唯品会是要体现折扣特卖的意思?

4、像淘宝客户端一样,做好个性化推荐,用户经常浏览购买或者喜欢浏览购买是商品应该优先推荐,我在刚用的这段时间还没有体会到。

从产品体验来看,至少可以说唯品会是很有自己发风格的,把特卖做到极致,别具一格。当然在保留现有的优势的地方,持续性的提供优质的货源,保留现有忠诚用户的前提下,拓展新的业务,比如互联网金融,旅行,汽车,众筹等,都是可以探索的道路,,是目前电商都在走的道路,也是一家在美国上市的大企业应该做的方向。H5加载相当快,说明从技术上也是过硬的。

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