倾听(管理者是一个很好的倾听者)

倾听是人一个修行的过程。

领导力就是获得别人的尊重和信任。

步骤:

一、深呼吸

二、提问(开放式象灯,而不是一个点)

三、倾听(传递的是对对方尊重和信任)

四、复述

五、确认(反应事实)

六、面对对方情绪失控,反咉情感

最难得不是我爱你,而是我懂你。

点头:导入效应。

女人谈话是要寻找共情,尽量把我们的感受说出来,男人可能会更懂我。

说话让人喜欢,做事让人感动。

领导力就是有多少人喜欢你。

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