今天感觉做了一个很蠢的事情，有个很无理取闹的顾客，找我太太办理售后维修事宜。因为顾客的无理取闹。售后决定不维修了，机器退回来给顾客，让我太太和顾客协商。我太太很生气。昨天我给她聊了很长时间安慰她。今天来开会路上我决定为她做些什么。我想想太太对售后抱怨很大。售后不作为。我就给工厂打了投诉电话，投诉售后不作为。结果给太太说了，太太反把我吵一顿通，说我情商太低。说售后会经常打交道，工厂不会，得罪售后以后她工作更难开展。想想也对，没有站在她的角度考虑问题。但是如果所有的销售网点都这样想，那售后的服务将很难改变。请大家帮我给出更多选择。明日计划。5点30到7点到学校签到吃早餐。7点30到下午17点开会学习。17点到18点接海星。18点到20点晚餐。20点到22点看书到火车站坐车。
2018-1-20日志
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