看到了一则故事：小涵与她妈妈逛完街后想吃点小吃，于是来到一家糕点店，小涵和妈妈在台前点糕点奶茶，店员小妹脸上没有一丝笑意，给人感觉不是很友好，可能本身这位店员小妹就不喜欢笑吧，但是做这行脸上一定要微笑才好。
这时碰到一位顾客正来台前取奶茶，她说：“怎么奶茶里面放了冰，我说过是要常温的”。那位没有笑容的店员小妹连忙将奶茶杯中的冰块舀了出去。小涵的妈妈担心小涵肚子会不舒服，连忙对那位店学小妹说：“我们的奶茶也不要放冰块。”小涵的妈妈担心这位小妹没有听见又说了两遍不要加冰。
后来小涵去柜台取奶茶回桌时，说了一句奶茶还是放了冰块，这时小涵的妈妈对着那边店员小妹就喊了起来："刚跟你说了不要放冰怎么又放冰啦！“话语中有指责有愤怒。
小涵妈妈就这件事与小涵谈论起来：“如果你以后有机会来这种小店打工，历练人生的话，记得脸上一定要面带微笑，一定要集中注意力记住客人的要求，你看那位店员小妹板着一副苦瓜脸，还心不在焉的样子，给人的感觉很不舒服。”
小涵对妈妈说：“这位小姐姐面对这么多客人，她忙活一天肯定累了，所以没有笑容没有记住客人的话。”
小涵妈妈马上意识到孩子很体贴人，并且她的话语有着一定的道理，为什么自己不能去理解别人呢，如果是自己的孩子是不是希望得到别人的谅解呢？
小涵妈妈对刚才自己大喊，伤害到那位店员小妹，心中顿时有股浓浓的歉意。
小涵妈妈对小涵说：“你说得很对，妈妈的心胸不够大度，没有你那么会体贴人，向你学习。”
