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第一部分　后端算法推荐

利用守门人

典型的“点击农场”设备

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最好的做法是，在上传之前先观看视频至少7天，并使用手机摄像头在应用程序中录制几段视频。每个账号必须使用单独的电话号码和SIM卡。不要通过多台设备登录，否则便会暴露这个账号是由专业人员操作的。为了欺骗机器，人需要一丝不苟地关注细节

张一鸣

• “大约在我上幼儿园中班的时候，父亲就为我订了儿童阅读周刊。”就这样，张一鸣养成了一个终身的习惯：热爱吸收知识。到小学四年级时，他已经开始看一些简单的小说、传记、报纸和期刊了。其他孩子都看动画片，张一鸣则更喜欢科幻小说和神话故事

了不起的大学生涯

• 张一鸣有句话很出名，他说他在创业过程中创造了两种产品：

1. 面向消费者的平台
2. 公司本身

开始工作

• 在那两年里，我每日每夜都在学习。”他抓住机会学习所有他能学到的知识，甚至跟随销售团队去拜访客户。多年后，在组建字节跳动的第一支广告销售团队时，张一鸣称那段经历是无价的
• 后来在字节跳动工作时，张一鸣希望聘用像他年轻时那样的应聘者：年轻、上进、敬业。整个中国互联网行业都是由这些缺乏经验的应届毕业生建立起来的
• 张一鸣的选房方法自然与众不同。他开发了一个检索软件，收集所有关于北京住房市场的在线数据，并将其存入数据库。在生成了多个Excel电子表格之后，他仔细分析了这些数字，对所有选项进行了排序，最后得出了他的最佳答案。他把结果交给一个房地产中介，简洁地告诉他：“给我在这个小区里找一套房子
• 一年后，他选中的公寓的价格涨了一倍多。当然，当时整个房地产市场的价格都在上涨，但张一鸣选择的小区是周边地区房价涨幅最大的

字节跳动创业之初

王琼印象中张一鸣在餐巾纸上画的产品介绍

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字节跳动，是一家舞蹈培训机构吗？

• 史蒂夫·乔布斯的一句名言：“光有技术是不够的。技术只有与人文相结合，才会带来让我们心灵歌唱的结果

搞笑囧图

• 以前在九九房的时候，张一鸣的团队已经开发了5个房地产应用程序，以测试不同的定位。现在在字节跳动，他进一步完善了这一策略，实现了快速试验。迅速推出新创意，测试多种功能，让市场验证哪些有价值：这成为字节跳动的一个持久战略
• 张一鸣推测其有三大痛点：屏幕太小，时间太分散，信息超载。在他看来，中国还没有一款产品能同时解决这三个问题

今日头条

• 大多数中国信息门户网站都采用人工编辑和策划的内容，而这一模式自雅虎推广使用以来并没有多大改变。20世纪90年代就是如此。张一鸣认为这在移动时代已经不适用了。他认为，随着技术的进步，利用大数据和机器学习的自动化系统将取代人工
• 团队还开发了一个交叉转换系统，将用户从字节跳动现有的应用转移到今日头条。从基本上说，字节跳动现有的应用充当了自有获取渠道，他们通过这些渠道，不花一分钱就能吸引用户，这在早期的安卓设备上尤其有效。字节跳动在成立之初非常省钱，还会控制成本。2012年全年，他们只花了100万元人民币（当时约合15.8万美元）做推广宣传，并在年底获得了100多万的活跃用户。单个激活用户的获取成本还不到一毛钱（当时折合0.016美元）。创建像“搞笑囧图”这样没有太大价值的段子应用程序，只是达到目的的一种手段。用这些应用程序获取用户，不仅聪明，还很便宜，这些用户以后可以转化为母舰平台今日头条的用户

2013年，字节跳动获得B轮投资的部分原始商业计划译本

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• 超级独角兽或十角兽企业是估值超过100亿美元的公司

Youtube 和 TikTok 的『推荐』页面

• YouTube里都有100小时的视频内容是他们想看的。网站里有数以亿计的视频，内容已经完全足够了
• 现在问题在于，怎么将如此多的视频内容和正确的用户进行匹配

变革的起点

• 2011年，谷歌公司在YouTube上使用名为Sibyl的新型机器学习系统以进行视频推荐，收获了重大成果
• 中国著名科技企业家、小米CEO雷军，在总结自己在漫长职业生涯中得到的经验教训时曾说：“抓住机遇，远比任何战略更重要

谷歌趋势，从2004年到2019年人们对『深度学习』一词的兴趣变化

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• 字节跳动跟上的时代潮流不是一股，而是两股，即智能手机的崛起、人工智能的崛起

故事从一张车票开始

• 张一鸣回忆，他最早发现个性化推荐的力量，是在2010年即将结束之时。当时，农历新年临近，和无数在大城市漂泊的“打工人”一样，他也开始在网上搜索回家的车票。春运车票往往“一票难求
• 他直接写了一个全新的程序，可以抓取售票网站的数据，在票务放出余票时第一时间通知他。他只用了一个午休的时间，就写好了这个程序。完成后还不到30分钟，这个程序就帮他抢到了回家的票
• 后来在思考主动搜索和个性推荐时，张一鸣说：“这对我们是一个启发。搜索引擎要求我们自己输入查找条件，虽然我们现在也使用搜索引擎，但我们可以设置触发条件。当条件满足时，信息就会自动传递给用户。这就是‘人找信息’到‘信息找人’的转变。这就是我最早对推荐引擎及其应用的思考

“人找信息”和“信息找人”的推拉模式对比

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互联网信息发布方式演变

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• 每一代的技术变革都起着至关重要的作用

在中国，是信息在阅读你

• 我们建立了全球最大的信息内容机器学习平台。这就是我们的秘密武器。——字节跳动AI实验室总监李磊
• 在当年的奥运会期间，字节跳动开发了一个可以撰写原创新闻的自动程序，不仅能比传统媒体更快地发布重大事件的报道，其遣词造句也丝毫不亚于人工编辑

推荐

• 推荐系统成为字节跳动的核心技术，无论是抖音上的短视频、今日头条上的文章，还是内涵段子上的搞笑动图，其根基都在于推荐技术
• 依靠推荐来提高用户黏度的好处在于，随着时间的推移，它可以创造一个不断改进发展的良性循环，通常被业界称为“数据网络效应”。人们使用应用程序的时间越长，用户档案就越丰富，系统也就能提供更准确的内容匹配和更好的用户体验

成长黑客——中国风格

• 字节跳动选择在应用程序预装上投入巨大资金，并且经常以高于市场的价格来寻找最佳合作伙伴，最终改变了行业内的权力平衡。其他应用程序开发商抱怨说，字节跳动把预装应用程序的成本都抬高了。此外，张一鸣还率先接受了基于安装数量而不是激活量的收费方式，这一举动对制造商非常有利

书

1. 《推荐系统实践》

第二部分　前端全屏短视频

从巴黎到上海——Musical.ly

Musical.ly 诞生

• 为了了解用户的情绪，朱骏花了大量时间在这款应用上，并注册了多个假账号，假装自己是普通用户[2]。他会对其他人的视频发表评论，询问他们为什么分享或创建某些内容，这是中国科技公司的老板们常用的用户研究策略
• 他们把数百名早期的忠实用户添加到微信群，平时经常与他们聊天。每推出一个新功能，他们都分享原型，以获得即时的直接反馈

创意挑战

• 在尝试鼓励早期使用者建立社区意识的过程中，团队发现最有效的方法是定期推广“挑战”。所谓挑战，从本质上说就是用户原创视频段子。挑战就是建立一个可复制的模板化结构，任何人都可以参与并制作他们自己的版本

YouTube、Vine、Mindie和Musical.ly的内容创作门槛

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从工具到社交和内容平台的发展略图

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从实用工具向社交和内容平台转变的例子

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2011—2016年上线的短视频应用程序（非详尽无遗）

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• 在决心加入竞争，进入“红海”短视频市场后，字节跳动的下一个问题是“如何才能做好短视频应用？”答案很简单：模仿最好的那个

构成字节跳动短视频新战略的三大应用程序：西瓜视频、火山小视频和A.me，以及它们最初的对标对象YouTube、快手和Musical.ly

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蒂夫·乔布斯的一句名言：“大多数时候，你把设计给用户看之前，他们根本不知道自己想要什么

1. 团队采取的第一个行动，是像对待皇室成员一样，对待现有的为数不多的热门创作者。运营团队每天与他们单独聊天，认真倾听他们的想法，让他们感觉自己参与了平台的成长，塑造了平台的方向。如果一位北京用户遇到了在网上解释不清的问题，他们就会被邀请到字节跳动的食堂，一边享用免费的食物一边聊
2. 艺术院校的大学生就是解决办法。抖音团队深入全国各地的艺术院校，寻找长相好看的学生作为其用户。团队总共说服了数百名这样的学生入驻平台，并承诺帮助他们在网上走红。事实证明，这个办法非常有效
3. 抖音动员所有员工从竞争对手那里挖掘创作者
4. 与此同时，团队还积极地在其他短视频和社交媒体平台上注册账号，发布带有水印的抖音视频。与Musical.ly一样，水印是关键。水印就像迷你广告，对视频感兴趣的人看到水印，就会去应用商店搜索
5. 一段视频引起了团队的注意。有人模仿著名相声演员岳云鹏，模仿者无论是长相还是神态都与岳云鹏十分相似。团队多次追踪这位名人的官方社交媒体账号。经过坚持不懈的努力，他们终于吸引到了岳云鹏的注意。他将模仿视频分享给了他的数百万粉丝。这段带有闪亮的抖音徽标水印的视频收到了8万多个赞和5000多条转发。第二天，抖音的百度指数（中国版的谷歌趋势）大幅上涨
6. 一位业内人士后来评论道：“抖音的突然崛起不是平白无故的。张一鸣砸钱比谁砸得都多，挖人也敢挖最能干的人
7. 公司要求管理团队的所有成员制作抖音视频，必须获得一定数量的赞，否则就要受罚，比如做俯卧撑。仅仅看图表和数据是不够的。管理层还需要从创作者的角度去理解短视频

抖音运行头两年从零到2亿日活用户的发展历程图示

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• 字节跳动的几个短视频平台度过冷启动期并获得了最初的吸引力，字节跳动只需要评估哪些平台做得最好，并适当地分配资源和支持。这种“应用程序工厂”模式是理解字节跳动成功的关键。平台若是纯粹基于内容，很容易失去热度，变得无人问津

开发多款应用来测试其是否受欢迎的做法，可以追溯到张一鸣以前就职的初创企业九九房。九九房开发了五款房地产相关的独立应用。多年来，张一鸣和他的团队极大地完善了这个方法。资源可以根据明确的指标进行分配。如果一款应用的数据显示出强大的用户黏性和留存率，就会向其分配更多资源，以提升其表现

每个新的应用程序都可以从共享的技术堆栈中受益，而资源是根据表现进行分配的

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字节跳动有着非常强大的优质视频识别系统，甚至可以识别不知名的账号发布的高质量视频，并将其分发给广泛的观众。抖音及后来的TikTok都具有一个很大的吸引力，那就是他们让普通人也有机会成名。一名农民在中国最偏远地区的小棚屋里制作视频，只要他有才华，他就有可能在抖音一夜成名

字节跳动制定了一个深思熟虑的系统性战略，将平台的内容扩展到各种中尾和长尾的内容细分市场。旅游、美食、时尚、运动、游戏、宠物，每一大类都有丰富多样的内容，满足了所有人的口味

随着抖音在不同市场领域的突破，其定位也发生了变化。Musical.ly在西方市场上则没有做到这一点

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2017年，张一鸣出席中国互联网行业最具影响力首席执行官的著名聚会。座位的位置揭示了各人的地位，腾讯CEO马化腾坐在最好的位置上。马云缺席，而且席中没有女性

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• 对带领字节跳动发展到更高层次，张一鸣有一个很简单的策略，那就是聘请或通过收购来得到最好的人才，把他们的知识注入企业中去。为了改进处在发展初期的推荐引擎，张一鸣不断地从百度挖来顶级专家。为了盈利，他挖来了传统媒体广告领域冉冉升起的明星之一张利东。同样，通过收购Flipagram，以及收购印度信息聚合网站Dailyhunt和印尼的BABE等其他早期交易，张一鸣获得了至关重要的当地商业知识和专业知识。字节跳动可以向经验丰富的创始人讨教，并迅速加快对当地市场细微差别的了解
• 字节跳动从抖音得到的一个教训是，开发用户原创内容应用，首先需要培养一群忠诚的优质本地种子创作者来确定社区的基调，还要能够生成供他人模仿的段子。做到这些都需要时间。没有建立任何社区，就贸然投入巨资做广告，根本达不到预期效果

到2019年，字节跳动的收入预计为1200亿～1400亿元人民币，约合170亿～200亿美元，其中抖音收入约为100亿～120亿美元，约占60%

抖音各种盈利模式的截图，包括置入视频广告、游戏、虚拟礼物和电子商务

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• 腾讯有时被称为“科技界的伯克希尔·哈撒韦公司”，他们在其他互联网公司也有大量投资

张一鸣从来不是一个循规蹈矩的人。在北京购买第一套公寓时，他没有咨询房地产中介，也没有与家人商量，更没有亲自去看房，他找到了一条捷径。张一鸣在网上搜索数据，制作电子表格，只用了一个晚上就对数据做出了分析

广告购买过程是由该公司经验丰富的成长黑客团队在北京操作的。这里只有一个问题：成长黑客团队像激光束一样专注于转化率指标，却对实际的视频内容知之甚少。不管实际视频里有什么，只要转化率好，就会被更多地使用。事实证明，那些怪异滑稽的视频效果非常好，能吸引人们点击蓝色的“安装”按钮

施皮格尔的金字塔图示

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• 培育一个健康的创作者生态系统需要做三件事。

1. 用户需要转变成创作者。
2. 创作者要能找到受众并吸引粉丝。
3. 他们必须有办法直接或间接地赚到钱

三步过程，将用户转变为长期优质的内容创作者

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• 盈利是最具挑战性的一步。获得了这么多的关注之后，该如何从中获取价值呢？对大多数人来说，定期制作高质量的视频内容是一项全职工作。如果没办法长期通过平台账号谋生，创作者会很受挫，带着他们的粉丝转移到其他平台，或者干脆停止创作
• 在公司成立8周年之际，张一鸣在一封致员工的信中公开披露了公司2020年员工人数达到10万的目标。这一目标如果实现，该公司的员工人数就将超过脸书网和腾讯，其中大部分新员工均来自中国以外

在招聘关键职位时，张一鸣遵循一种久经考验的做法：积极招聘最优秀的人才，为他们提供丰厚的薪酬

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TikTok全球季度下载量

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资源

灰色图标表示该应用程序最近已经关闭

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字节跳动的关键人物

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高层管理人员（2020年中期）

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字节跳动公司结构（概述）

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• 字节跳动有三个核心职能部门

1. 用户增长部门：用户获取
2. 技术部门：产品开发
3. 商业化部门：货币化

字节跳动技术体系（概览）

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字节技术体系—基础架构

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字节跳动全球员工数

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字节跳动接受过的投资

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字节跳动总部所在地，北京西北部

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