针对本次疫情，武汉2020年1月23日封城，4月8日解封，复工时间各行业不同。如果你是武汉中小微企业主承租了商铺，而卖场被政府通知停业，复工待定？或你是非国有资产出租户与承租方之间就疫情可能损失的租金风险需要非常多的沟通，如何沟通而有理有据有节？
首先，何谓沟通？是公说公有理，婆说婆有理？还是胡子眉毛一把抓，谁狠谁说了算？当然不是！
01沟通是需要的表达
沟通是基于两种需要的表达，一个是他人的需要，一个是自己的需要，如果只关注他人的需要，就是我们所说的委屈讨好，如果只关注自己的需要，那么就是我们不喜欢的控制强势，两者都不关注，就叫忽视无助，只有基于尊重与合作的基础上，平衡他人与自己的需要的沟通，我们称沟通高手。
02沟通两件事
沟通不仅仅是反映我们内在的需求，还有具体对事情和情绪的处理，人是情绪的动物，那么有时候情绪会蒙蔽我们的理智。如果只关注事情，就是我们所说的冷漠一冷面杀手，只是关注情感而忽视事情的推进，就是我们所说的烂好人。既不关注又忽视或封闭情感且拒绝信息的处理，就是我们所说的直男直女孤僻，真正沟通专家是先处理心情再处理事情，100%坦诚和100%尊重的沟通，达成一种和谐与平衡的人际关系。
03沟而不通
沟通之所以觉得很难，是因为我们常常是自认为沟了但没通，对方沒接收到！有时候是因为能力，有时候是因为没有换位思考，知识的诅咒。其实把一个事情表达的让对方明白，确实不是一件容易的事。我认为沟通不仅仅是方法的问题，因为方法是一个不断上升不断学习和练习的过程，那么于我们能够马上做到的其实是基于真诚，真实坦诚的表达，知之为知之，不知为不知！
04案例分析
那么问题来了，针对本次疫情，武汉2020年1月23日封城，4月8日解封，复工时间各行业不同。如果你是武汉中小微企业主承租了商铺，而卖场被政府通知停业，复工待定？或你是租户与铺主之间就疫情可能损失的租金风险需要非常多的沟通，如何沟通而有理有据有节？
首先肯定是依法原则。咨询了解国家对疫情的界定，疫情是否属不可抗力？疫情期间是否出台地方相关条例或法律调解意见，如果当地没有，有沒有其他地方可参考。
其次承租方与出租户存在租赁合同，疫情如果界定属不可抗力，合同里是否针对有不可抗力的约定？如果有，从其约定。如果沒有，进入沟通层面。
第三具体沟通：
摆正心态：富足心态，人与人之间不是零和博弈零和博弈，就是要么我赢，要么你赢。两个人只能有一个人赢。那就是匮乏型心态。就当你是匮乏型心态的时候，你会觉得我的需求和你的需求只能满足一个，要么满足你的，要么满足我的。但是当你是富足性心态的时候，你会觉得我的需求和你的需求，我们可以一起想办法让它变得更好，把它做到双赢的一个状况，承租人按合同约定租约时间主动沟通解决问题，拖延沟通只会发酵放大问题！
如：对承租人：合同约定付款日期为第一季度最后一月25日前付第二季度租金，则承租人可依约提出自己诉求，主动沟通，以求解决，而不是拖字诀！不能提，不回复，佯装不知！
对出租人：依约提请要求缴纳租金！不是一提就是不理解对方等等，愿意减免当然可以哈哈！
需要占位：租户实际占用商铺却错失赚钱机会，损失收益，行业不同，影响程度不同。铺主按约出租移交管理权，承担管理、租金损失风险。
这个好理解，大家都有损失，你损失机会收益，我损失固定租金收入。特殊行业除外：生活物资供应超市，医疗物品等行业除外。
情绪与信息：先处理心情，双方不因疫情损失而情绪激动，本着先依法依合同，后公平尊重处理原则，只要情绪稳定，事情才可有序推进！
好的沟通是摆正价值观：富足心态，尊重对方并接纳现状，既照顾双方需求，情绪稳定而合法合理合情的即时沟通！
你学会了吗？
