技术文档工程师,我回来了

一直在信息安全软件技术支持岗位兢兢业业,某天之前实习的 mentor 问我是否对 Information Developer 岗位感兴趣,她们部门想招一个技术能力好的 ID。思考了一下自己的职业发展,结合我之前实习的经历,觉得 ID 也是一个不错且有趣的职业发展方向。初步的考虑主要有以下几点:

1.五年来,我学习过很多不同的软件产品,能很快掌握新产品,为客户提供专业的解决方案。而信息开发同样需要在对产品有一定理解的基础上产出专业、准确的技术交付物。受益于几年来技术支持工作积累的技术广度和深度,我相信自己能很快理解和掌握新产品、新特征。

2. 我的 mentor 告诉我,他们的招聘要求是技术能力较好。现在部门里做 ID 的同事主要是英语专业出身,他们希望我加入后能主导一些目前无法开展的信息开发项目。这让我觉得自己加入 ID 部门后可以给团队带来一些帮助。

3. 之前我做过一年的 ID 实习生,这几年在技术支持工作中也写过很多 technotes, 帮助客户提高自我解决问题的能力。我对信息开发有一定的理解。对于适应新的 ID 角色,我有一定的自信。

4. 唯一的顾虑是,ID 对英文的要求很高,我的英文可能达不到我五年前实习时的水平。技术支持虽然也要求用英文与客户沟通,但对语法及用词的要求不像 ID 那么严格。但这也是一个提高自己英文写作水平的机会。新的角色会带来新的挑战,但挑战也意味着进步。

5. 很多人会觉得文档写作枯燥无聊,但是研二实习的时候我並沒有这种感觉,反而觉得我比较适合这个岗位。

6. 随着国际化的发展,各大公司对技术文档的重视与日俱增,技术文档工程师的就业机会和薪资待遇并不输于技术支持工程师。

我之前的 team lead 和经理劝我留下,他们认为 ID 离技术有点远,如果我去了 ID 部门,会影响我的职业发展。 对于这一点,我也思考再三。最终我说服自己的理由有三点:

1. 不管是在现在的技术支持岗,还是 ID岗,我都可以自学更多的技术,换到 ID 岗不代表我不会继续提高自己的技术能力。公司有丰富的自学资源,比如2019年自学获得了Hadoop、MongoDB、Spark、Blockchain、Kafka、CompTIA Security+  和 ISO 27001 的证书。

2. 虽然已是娃她妈,但我觉得自己还算年轻,且沒有太大的经济压力,可以尝试一些不同的职业,为未来发展增加更多的可能性。

3. 技术支持岗经验固然重要,但随着支持产品的改变,会出现换了产品仍然是一个新人的现象。而 information developer 是一个不断积累经验和能力的职业,虽然也会受到产品更换的影响,但影响比技术支持会小很多。

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