最近读了《周鸿祎自述》,书的副标题是“我的互联网方法论”。看这本书的过程中很有写写东西的欲望,为什么?因为这本书会激发人的的思考,让人产生各种赞同、各种批判。
做好互联网产品成功的秘诀来自三方面:强需求,免费策略和极致体验。这句话可以概括本书的精髓。老周的互联网方法论的产品模型可以概括为下图。
1. 用户需求:强需求
用户需求是互联网产品模型的基础。用户需求必须是来自用户,而不是产品经理的想象。用户需求又分为强需求和弱需求。能够获得亿万用户的产品一定解决了用户的强需求,比如QQ解决了用户的沟通需求,微信使用户在移动端不花钱发信息,360让大家用上了免费杀毒软件。解决弱需求的产品可以获取一部分用户但是用户粘性低,产品可替代性强。
2. 用户体验:极致体验
用户体验即用户使用产品时所产生的生理、心理和精神三重感受的集中反映。好的用户体验能够让用户在使用过程中身心愉悦,让用户内心对产品产生正反馈进而喜欢上产品。书中举了很多例子来说明用户体验。其实,我们的生活中处处都有好的榜样和坏的例子。
携程app提示更新时,除了告诉用户有哪些新的功能外,还贴心的告诉用户“WIFI环境下更新不到30秒哦”。一句简单的文案能让用户了解更新的耗时,打消用户对未知的焦虑。
下面以我回家路上的一个公交站台广告牌。在晚上时,广告牌周围的路灯光线很暗,从图中也可以看出广告牌周围一片漆黑。路人路过广告牌时如果想看它一眼,眼睛会非常不舒服,因为周围环境和广告牌的亮度差别太强。如果我是广告主,我一定要求广告公司把灯箱里的灯光亮度调低。
3. 盈利模式:免费策略
免费策略不是指公司不追求盈利。免费是指服务对用户免费,然后利用海量用户拓展广告、游戏等其他业务,也就是羊毛出在猪身上。红衣教主是免费策略的坚定拥护者,他坚持对用户的免费策略,并且预言互联网会迎来硬件免费(至少是硬件零利润)的时代。
360的服务大部分是面向所有用户的,基于互联网产品的边际成本随着用户量增加趋于零和在中国当前的社会发展阶段下免费用户是主流这两点事实,周鸿祎的互联网免费价值观有存在的理论基础。但是随着用户需求的多元化以及经济社会的发展,我相信未来一定会迎来付费产品的春天。