卢米埃昆山金鹰影城体验
体验时间：2017-12-20 体验者：贾东霞
影城名称：昆山世茂店 职位：营运主管
导语：昆山卢米埃影城成立于2015年12月28号，卢米埃影业是一家国际影院投资管理公司，自创立以来，凭借其全球的视野、新颖的创意、领先的技术，成为了凭借其优雅而优秀的气质和品位高端而高效的经营理念以及一支严谨务实、力求完美的优秀管理团队，逐步树立了让消费者认同、让合作者倾心的国际高端企业文化形象。我们一起来体验下吧！
这里有丰富的小食，暖心的冬日热饮，以及芳香四溢香脆可口的电影必备品---爆米花，价格及套餐明细一目了然。门口一个大大的圣诞树、雪人房子、圣诞雪花杯和袜子造型爆米花桶给顾客营造一种浓浓的圣诞节氛围。员工统一着装及热情的招呼更是给影城形象加了分。
休息区设置很多很便捷的服务，醒目的的大灯箱为APP推广提供了宣传、按摩椅和唤醒双肩为顾客提供了休闲舒适，手机充电和寄存柜还加入了很多小小的心思呢，比如手机充电的四周用了软包裹起来，这样即避免高峰期小孩子打闹撞到又很好的保护了手机不被摔掉，再比如寄存柜上面也加入套餐的明细及价格呢，相当于为顾客提供了二次推荐，海报架提供新鲜的影片信息，他们市场部可是很用心了呢。
柜台显示器上提供月度服务之星，鼓励员工的同时也为其他员工树立榜样，我想大家都争相表现吧，贴心周到的温馨服务也是一个亮点哦，“谢绝外带食品”贴在显眼位置，对顾客素质观影、文明观影起到了很好的呼吁作用。
检票口进去，听到员工标准的迎宾语，大大的影片简介让顾客看了这个影片还想来看下一个的影片的节奏，这里有电影开始的地方介绍，有冠名的特色厅，给顾客一种来电影院又能健身又能吃饭的既视感，还有独一的激光厅，让顾客全方位感受被电影声音包围的感觉。
影院过道可见保洁员在动态监测卫生状况，空气中弥漫着淡淡的香味，垃圾桶靠墙位置专门做光滑的KT版，一来方便顾客识别位置，二来方便保洁员打扫，还有一些随处可见的小标识，让顾客不用问任何人，哪哪都清晰明了，这设计真是走心了。影厅里座椅与墙体一样的颜色大气舒适，快一起坐下来看场电影吧。
电影已经结束，从电影的情绪中走出来，回顾看看这家影院，通过产品的组合以及场地空间的营造，为顾客提供一个人性化的体验中心，可以在这里休闲、娱乐，时间在不经意中渡过...
