记忆是非连续的

如果在我们记忆中，你还记得今天早上的早餐吃了什么吗？这容易让人想起来，对吧？其实你在吃早餐的当下并没有积极去处理这件事，或在心里默记，但因为不久前才发生，所以我们还可以在大脑里回忆，回头看看今天早上所发生的事，我们通常就是这样，看起来人类似乎有回溯时光这项非凡的能力。

但记忆不单是事件而已，它造就了我们，记忆也塑了我们的独特性，以及我们如何看待自己，从某种意义上说，我们就是我们的记忆。

下午的时候发了一个朋友圈，有人提问说自己现在比较焦虑，我说为什么，因为工作压力比较大，业绩上不去，我就问TA说，如果十年以后你还会记得这件事吗？

TA当时突然间反省过来了。记忆就像我们刚才讲到的，人对事物的意识经验往往不是全貌，而是经常会有偏见和当下的抉择难度。记忆也是同样的道理，记忆的运作方式很奥妙，而且大部分的记忆都无法靠刻意想象的方式取得，你可能会觉得记忆又关系到你这个人，但从许多方面来说，记忆的虚构成分比事实多。

记忆的本质究竟是什么呢？当你吃了今天的早餐，脑海中实际上发生了什么事？虽然我们不知道确切的状况，包括科学家已经展开研究，试图深入了解大脑如何输入和回溯记忆。

每个人学习新的东西的时候，就会创造出新的神经元连接并强化既有的连接。这是我们先天谈的神经元，火力全开，彼此串联。意思是说当一个神经元受到刺激是很容易连带刺激到另一个神经元，两个神经元，但关系会逐渐增强，连接更紧密，就会产生交感。

但实际上学习事物所牵连的绝对不只是两个神经元而已，神经科学家发现记忆就存在于庞大的交感神经元网络当中，并遍布在大脑各处，所以只要我们学习新的东西，就会创造修改或强化那些浩瀚无比的神经元网络。

这个过程有点像锻炼肌肉，会常用到肌肉，肌肉就会越强壮。同理可证人经常训练，练习，或者回想某件事，神经网络中的连接就会变得强烈。再打个比方，科学家证实，特定脑区若经常使用，就真的会长的比较大，就和肌肉一样，越长越强壮，这是因为那个区域神经元与邻近的神经元之间产生了很多连接，因而占用更多空间的缘故。

有些人就专门研究美英国计程车司机的大脑，伦敦街道复杂且迂回穿梭，计程车司机可谓高超的道路专家。研究发现，经验老道的司机，他们的海马回体明显大于常人。

另一项研究则指出，小提琴手——这种演奏乐器的人，他们大脑里专门负责左手手指运动控制的皮质，比一般的参与者来的要大，研究也发现负责左手手指的皮质多寡和演奏年资成正比，也就是说演奏练习得越多，大脑皮质区就长得越大，由此可见大脑用实质上的改变适应我们的学习神经，科学家称之为大脑的可塑性，它可使大脑根据人的经验所处环境行为，甚至是思考，不断的自我调整与重组，这就是可塑性力量的惊人之处，你的大脑会跟着你这个人一起成长和变化！

所以记忆并不是到达，而是重建

人一想起过去，内心就有如瞬间时光倒流一般，我们仿佛按下了心中的回顾键，重温过去那段时光！这会是我们意识到的记忆经验，但真相却是我们想的大不相同！认知心理学家的主要理论是，人在回忆时，实际上是在重建记忆，而不是从记忆中寻觅和挑出一模一样的事件，看来事件似乎记忆将个个不相同的片段储存起来，而且遍布于整个大脑，且并非以单一的整体存在，当我们回忆时，大脑就把整个片段重新拼凑在一起，并且在过程中自动填补所有漏洞和缺口，视觉系统会针对眼睛所接收到的粗糙不完整视觉资讯，自动补上视觉落差，大脑也会用最合理的方式把不完整的片段重新粘合在一起！

我们不会参与到整个过程，只会在最后得到一个看似忠实呈现世界的心像，这就像我们也不会察觉到视觉上缺陷与漏洞那样大脑把缺陷藏了起来，好让我们有最棒有最有用的画面可以操作。

由此可见，记忆是以连接网络的形式储存，并且遍布于整个大脑，心理学家把这种记忆网络称为记忆痕迹。当我们回想过去时，就像启动连接网络，把不同的片段凑在一起，品牌的记忆神经元网络称之为品牌记忆痕迹，品牌记忆痕迹就是指庞大的互相连接的神经元网络，此网络会呈现出品牌的种种念头与意义。

记忆，这是非常适合印证品牌幻想观念的神经学推论。从前记忆这个处理方式有其演化上的道德，人类的大脑并不是朝着能够精准掌握过去的方向来演化，而是发展出一股预测的能力，可以从过去的事实预测未来，能够精准地回忆过去，对生存其实没有太多帮助，但若能利用过去来预估接下来会发生什么样的事，则大有好处。这种重建的方式会让人误以为自己的记忆既完整又准确，但实际上记忆会骗人！

其作假的程度超乎你的想象，艺术研究假记忆的杰出心理学家，伊丽莎白·罗夫托斯指出的记忆运作时就会和维基百科的页面很像，你可以上去修改内容，别人也可以。人的记忆比经验告诉我们的还要更加不可靠！

每当我们回想某件事时，当受到诸项因素的影响，使得记忆彼此重建，同样的道理，当然也适用在人类品牌的记忆和想法，换句话说，根据我们品牌的成见，我们目前的经验，回想这个举动等等这些因素，很有可能造就出大错特错，或使人迷惑的品牌记忆和想法，成见和信念会影响伊丽莎白·罗夫托斯的研究是透过线上杂志《石板》来执行研究，询问者是否记得过去十年间读过的事件，其中有一张美国前总统奥巴马与伊朗前总统握手的照片，大约有26%的人说记得，还谈到自己有何感觉，但其实照片中的事件根本不会发生。

那是《石板》后面的后期的画面，政治立场保守的读者记得握手事件的比例高于自由派读者。而自由派读者产生较多影响的则是美国前总统小布什，在卡崔娜飓风期间呆在牧场度假的照片。

隐蔽的记忆

我们一想到记忆多半会想到刻意回顾事件人物事实，或是我们把钥匙放在哪里，这方面是。这些类型的记忆通常称为外显记忆，但记忆有很多层面可不止这样而已。隐藏在一时表面下的内隐记忆的世界，当我们做一些过去必须学习和下功夫，但现在都想都不想去想的是，例如该怎么样开车或者握笔，就等于有了内隐机。

我们天天都在体验这样的记忆，就像有人说骑脚踏车这件事只要学会了，就永远忘不了。这项能力会始终跟着你，这也印证了内隐记忆的力量有多么强大和持久。研究证实内隐记忆除了程序方面的功能外，也能够从概念上发挥作用，这意味着我们不但可以通过这种方式学习动作和活动，还可以用它来学习新概念。如同我们在前一章谈是注意历史所了解到的内隐学习是一种发生在潜意识，注意力不集中的学习形式，人可以用这种方法学习新的概念，而这些概念随后会案子储存在内隐记忆中。

丹尼尔·沙特是十分出色的记忆研究人员，他和同僚做了几项研究，从中分析了健忘症患者的案例，看到很有意思的现象，这些患者失去了外显记忆，但还是能创造出新的，内隐记忆。研究显示，健忘症患者完成某种特定任务的能力和进步。

换句话说，他们有在学习和改进，尽管他们事后想不起来自己曾经做过这些事，另外显而易见的是做患者不仅记住了刺激，也进入了刺激的意义。即使他们想不起来，事实证明，这些记忆也维持了很长一段时间。

以上的研究发现，当然以内隐方式学习世上的事物是会意识察觉不到的方式讲，该事物的意识储存在心中，这也表示品牌给我们赋予它的意义不仅会流进我们的内心，还会停留在那里非常久，而且我们浑然不觉！

品牌具有触发效应

试图想象一个你最爱的品牌，然后解析你对该品牌的联想，其实只有一点点也好，闭上眼睛仔细想一想品牌的个性和感觉，你觉得有什么联想？但是各种各样的东西，譬如：物体、地方、人、电影、声音特性等越抽象越好，抛开层面上的意义和理解的连接，专注在品牌的气氛上，而不是产品本身，这个练习可以让你对各个品牌促进人心时所夹带的联想大杂烩有个概念，出发的力量。

各位大概听过运动品牌及服装品牌彪马。当你想到彪马的心中浮现什么呢？也许你会想到它的运动鞋，它的服装看到谁穿过它，看到他哪个广告等等，但你会不会想到美洲豹？或其他种类的猫，会联想到狗吗？

大概都不会，起码在意识上不会。诺顿商学院的新营销学教授研究员在2008年做的研究，了解了一个非常有趣的标题，街上的狗，你脚上的彪马，如何影响产品的评价和选择？

其中有一个实验，她让大家身处在不断出现隐藏图片，以及模糊的环境里，结果看到的狗的人在稍后认出彪马品牌的几率要高很多，甚至对该品牌有更有好感！

会把看到狗的图案会的人，更喜欢彪马品牌，正是如此，各位朋友，这就是触发的厉害之处！