日常生活中到底是什么在悄悄影响了我们的行为。
书中举例说,汽车经销商会先跟你谈好一辆车的价格,然后再慢慢让你选配件,再花几千块升级下音响、给车窗贴更好的膜、换更好用的轮胎,十几万的生意马上就要成交了,这些小项目跟已确定的大数目比起来简直不值一提,把这些配件价格加起来一算,你就发现整辆车的价格就涨了上去。这时候你开始觉得自己上当了。
书中讲了生活中常见的六种影响力武器:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。
互惠
原理:要是别人给了我们什么好处,我们潜意识会想尽量回报。
生活案例:赠送免费样品。推销的人向潜在客户送上少量的相关产品,不仅想让公众知道自己产品的质量,同时能把互惠原理应用起来。
承诺和一致
原理:言行一致的欲望是行为的重要驱动力。
生活案例:赌马的人只要一下注,他们对自己所挑的马获胜的信心立马大增。一旦作出艰难的选择,人就很乐意相信自己选对了。不光赌马客们是这样,事实上,我们所有人都会一次次地欺骗自己,以便在作出选择之后,坚信自己做得没错。
社会认同
原理:在判断何为正确时,我们会根据别人的意见形式。人是机械地照着社会认同原理做的。
生活案例:“罐头笑声”。电视剧在播放情景喜剧时,在“观众应该笑”的地方加入笑声录音,会把观众带入“这里你应该笑”的社会认同中。对糟糕的笑话,“罐头笑声”最为有效。
喜好
原理:大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。
生活案例:特百惠家庭聚会公司让客户从朋友手里买东西,看在朋友的面子上买东西。这样一来,友谊的吸引力、温情感、安全感和义务感全都被带到了销售环境当中。
权威
原理:我们总是服从权威人物的命令。
生活案例:没人能驳回医生对病例的判断,除非是另一个级别更高的医生。
还有一种可以触发我们机械顺从的权威象征是衣着。医生穿上白大褂,军人穿上国防绿,警察穿上制服蓝,这种权威的外套让人服从。
稀缺
原理:我们一看到想要的东西要得不到了,我们的身体就亢奋起来。尤其在竞争的环境下,我们更是血脉喷张、目光短浅、情绪激昂。
生活案例:太多了。商家的“数量有限”策略和“截止日期”策略——让你觉得过了这个时间就买不到了,然后抢得“头破血流”。
对抗方式:
- 一旦在顺从环境下体验到高涨的情绪,我们就可以提醒自己:说不定有人在玩弄稀缺手法,必须谨慎行事。
- 我们务必记住:稀缺的东西并不因为难以弄到手,就变得更好吃、更好听、更好看、更好用了。
总结
有时候虽然有些原理是显而易见的,但面对社会发展各种纷繁复杂的信息,我们不可能每时每刻都考虑周到,把事情相关的方方面面都辨识出来,一碰到这样那样的触发条件,我们的大脑就会不假思索地作出反应——也就会被人加以利用。
所以在生活中要善于独立思考、深度思考,这本《影响力》推荐给大家!