刘坤陈颖颖之新物种第三章【1667】2025-09-3（2）

第三章

新物种的起源

现代管理学之父彼得·德鲁克说，企业的存在有且只有一个目的，那就是创造顾客。而创造顾客有两大抓手，一是创新，二是营销。企业只有把创新与营销相结合，才能创造顾客。如何把创新和营销相结合？从我们过去十多年的观察与咨询实践来看，答案就是：打造新物种。

何为新物种？福特汽车的创始人亨利·福特曾经说过一句经典的话：“如果我问顾客需要什么，他们会说要一匹更快的马。”为什么说要更快的马呢？因为那个时候大家都用马拉车，人们根本不知道什么是汽车。强大的品牌通常起源于打造新物种，而新物种的本质就是创造需求、引领需求。没错，我们要做的不是如何更好地满足需求，而是创造新的需求。太多的事实告诉我们，依靠更好的产品、更好的卖点是无法取胜的。添可吸尘器对标老大戴森，技术做得比戴森还要好，可结果一年亏了一亿多元，而戴森依旧是吸尘器领域的老大，添可于是转变战略方向，开创了一个新物种--洗地机，一下子就成为洗地机新品类的领导者。

同样地，如果字节跳动对标腾讯的微信，那也不会有现在的短视频第一股；巴奴如果没有开创毛肚火锅，而是跟海底捞在服务上拼个你死我活，也就没有翻台率700%以上的亮眼数据。与其苦恼怎么比别人做得更好，倒不如打造新物种，直接创造需求、引领需求。

新物种、新品类是在某个物种、某个品类上略微创新，而不是完全造出一个全新的，之前闻所未闻的物种、品类。比如iPhone智能手机，它并不是全球第一款智能手机，早在九十年代，IBM公司在1994年8月16日推出一款IBM Simon，采用触摸屏操作并搭载Zaurus操作系统，这是全球第一款智能手机。世界上第一辆电动汽车是由法国发明家古斯塔夫·特鲁维于 1881 年发明的三轮纯电动汽车。全球第一款电脑系统是 IBM 704 搭载的 GM-NAAI/O单道批处理系统，该系统于1956年开发完成。而不是大家所熟悉和使用的微软的Microsoft Windows系统。腾讯的QQ、微信两个即时通（PC版和移动版）、阿里巴巴的支付宝、淘宝都不是原创，借鉴和改进，一路做到新物种、新品类的领导品牌。（张东注）