5月23日下午4点左右，泰安出租车司机李女士拉了一位中年男乘客，下车时，计价器上显示7.95元，李女士表示“我们开出租的一般就四舍五入了，就收了他8元，多收五分钱，乘客也没说什么，扫码付完8元就走了。”没想到，李女士后来被该乘客投诉。
根据行政处罚决定书，李女士违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第十一项，不按规定使用计程计价设备，处200元罚款。
5分钱，本是极其微小的事情，在很多人看来这个处罚，这个消费者难免有些过于锱铢必较。
但5分钱的背后却是忽视规则，出租车司机并不是不了解出租车汽车经营服务的管理规定，但她说“我们开出租的一般都四舍五入。”
“一般”“四舍五入”这些词从不会出现在各种管理规定个法律条例里，管理规定只会写明“不按规定使用计价设备，处罚200元。”
而作为消费者的我们呢？应该宽容理解还是锱铢必较？
记得一次点外卖的经历，已经饿的前胸贴后背的我，整整等了三个小时，可在一个小时前外卖小哥离我就只有800米，然后停滞，打电话询问外卖小哥，他态度谦卑道歉解释道，自己摔了一跤需要再等等，一个小时以后外卖姗姗来迟，他再次道歉，并请求给个好评，我也以宽容的态度点头承诺。
可在打开外卖的一瞬间，我失望至极，本是满碗的汤面已经撒的只剩小半碗，筷子餐巾纸全部都沾上污秽，面也已经凉透，根本没办法下嘴。
最终还是没忍住，上传了照片给了差评，刚给完差评，一个电话就打过来，他一改最开始的谦卑态度，指责我的阳奉阴违，我的冷漠，我的不理解。
不知道什么从时候开始，差评，投诉变成了一种“恶”人使用的权利。这是我们最原始的监督权，受法律条例管理规定保护，却被“人情”带上镣铐，但我们的“人情”换来的是更用心更真诚的服务吗？
2019年2月21岁空姐打车被害；2020年3月报出外卖员因被投诉扣款250元怀恨在心，时隔两个月蹲点杀人；2020年5月报出蓓氨敏奶粉事件……
这个世界需要那些较真的，甚至锱铢必较的人，因为是他们的不理解守护着法律条例的边缘线
还记得韩雪与移动公司交涉的事情吗？曾我们没用完的流量月末清零，因为韩雪@移动公司，用一个打包剩余饭菜的比喻，让移动公司有了反思，从此我们没用完的流量下个月可以继续用。
作为一个公众人物她用了最温和的方法，维护了我们的权益，而作为普通人的我们又为何不能使用我们的投诉权和差评权？
宽容从不是毫无底线的同情和袒护，不是放弃我们的监督权，而是我们以同等姿态对待他们。
坐电梯时，不嫌弃他们四处奔波过的满身汗味；赶时间时，不要目光一致的让他们下电梯；上出租时保持车内卫生，不吸烟，不吃东西；在他们疲惫时不催促。
宽容和理解从来不影响我们行使监督权，我们可以体谅，但我们不能纵容懈怠，懒惰和欺骗。
