这周我的拼夕夕一直没出单。不知道为什么。明明7月前面的销售数据还挺好看的,每天都出1-2单的。我也一直在反思,查找原因,想让销量再次好起来。
1.漏扫描条码而被装车的包裹
昨天午饭的时候,忽然后台提醒有新订单。赶快进系统查看。果然有人下单了新款产品。心情立马一扫之前的黯淡,马上光亮了起来。
及时操作,快速完成了发货。按照常规,这下就安心等着买家收货,我收款(当然会有延迟入账的,懂的都懂)。但是点击完发货之后,忽然觉得心里有种隐隐约约的不踏实感。我的预感一向很准的。这笔订单太顺了,发货衔接如此完美,这不对劲了啊。
今天早上起床,习惯性地先摸手机看一眼。果然,我的直觉得到验证了。系统后台显示我的包裹未揽收。这下反而我心里踏实了。遇到问题解决问题就好了。
我赶快联系发货的同事询问是不是包裹还没有取走。她说不是啊。昨天的包裹是她送到快递站发走的。不存在快递员没来取件啊。
一上午等待快递的核查,提心吊胆。哎,卑微的小卖家,生怕卖出去的一单出问题亏钱啊。本来就是很薄利的在销售,如果还出问题亏钱,得哭了。
再跟他们那边沟通,才发现,原来是快递打印面单,贴单的时候贴的有点歪,导致的装车扫描的时候,扫描了。但是实际上并没有扫到系统里。系统大概也没提醒到。于是就这么上车转运了。
事情经过就是这样的,但是我的拼夕夕平台却要催着人跑。说是超时未揽收,要被判定为虚假发货。嗯,又是被算法统计,被无良卖家带坏头,优质卖家却被迫也如履薄冰,小心翼翼却难免仍然要被系统误伤。赶快跟平台客服沟通。人工客服倒是很通情达理,问询了订单号之后,宽慰我,系统不会胡乱判定的。但是,也请我及时关注包裹进展。
嗯,眼看着要被判定为虚假发货的事情就这么的解决了,但是中间花费了太多精力了。真的,便宜的货真不值得卖。为了几块钱的利润,忙活了几个小时。后续还得时时去关注。想想真为自己不值得。什么时候落到这种地步了?但是,为了美好的明天,就继续努力吧。
其实想想也正常。诺大的快递中心,一天要扫描上千上万件的货,有1-2件没有扫描到也是很正常的事情。但是落到个人头上,却成了100%无法承受之重。这,到底是什么样的系统,能逼疯身处其中的每个人呢?当人人被裹挟,那飞速又高效率的快递行业,又真的给我们带来了幸福吗?
可能所谓的高效,并不能带来幸福感。而笃定,踏实,可靠才能让我们觉得生活更幸福吧。
2-我好像被孤立了?
之前跟同事合作,帮他处理一些国外办公室的事情,订单。后面公司在国外组建了当地团队。团队前期运行得挺好的,后续就不知道为什么,我好像有点置身团队之外了。说我属于国外团队,我却在国内上班,时间跟它们对不上。说我属于国内团队,却又客户的货款,发货都归当地团队。最重要的是,我压根就没出过国。还从来没见过他们那些人。一晃2年过去了,那个团队的人来来往往,最后大浪淘沙,居然就剩下当地团队的一个老大,以及留下的我。他想划我到他名下,但是不发工资。只是我的销售价格,归他管。然而,我又不是做终端客户(不像他,靠终端客户见面会,卖终端客户,利润高,拿差价)。我本来最初的定位就是做当地的中小经销商客户的。真是难为。也愁订单也愁发货。真是有点里外不是人。是有时候是在运行不顺,就只能找老板帮忙解决。而老板又是大忙人加大忽悠,处理信息无法做到及时有效。于是间接的也影响了的销售。好久好久都没有新订单出货了。
最近好不容易有个客户来订单出货,又被当地老大嫌弃订单小,又说没库存。希望老板能尽快上线库存管理系统,这样大家都可以查询仓库货物状态,及时发货。
说回我在国内的销售--毕竟我是不坐班的。公司办公地点在省内其他城市。经过一年多的沟通协调,终于成功的把公司干到了只剩一个人的地步。哈,也侧面说明了这个行业这两年行情的不景气。于是,当我需要处理客人的售后的时候,这个唯一的同事就成了最后的救命稻草了。然而,正面说的很好听,背过身却不做人事--哎,不知道是不是我误会他了,又刚好赶上他确实在处理私事。其实我的想法很简单,谁发都行。但是因为这是公司的业务,快递费需要公司出。他那边能帮忙发货去取货最好。如果不能帮忙取货,那就请公司协助解决--愿意客户信息暴露给供应商的,我也随意。至少说明不是我故意暴露的就好--哎,写着写着忽然发现我好像也有点甩锅的架势了。确实是,这个客户,这个订单,因为供应商产品质量问题,我已经断断续续处理了4起售后服务了。
结果唯一留守同事私我,他不在公司,无法代替我发货。哎,好像公司只有他一个人,他不在公司,也确实无法操作。那么,公司还有必要在那边留一个点吗?只有一个人留守,又不能保证做事的时候,该怎么处理?
当然最后事情还是会解决。老板娘在群里发话了,也在群里说明了。最后客户信息也转给供应商了。那么这个发货就没问题了。
ps: 这件事情最后也解决啦。货发了,只是跟实效没关系而已,推迟了一天发货。反正发国外的快递,早一天,晚一天也就那样。别人没有我们这么焦虑。
3-- 遇到新品要学习新知识
之前有过联系的小网红,她可以卖新产品。于是,我这边需要给她提供图片,价格,数量。可是,陌生的领域,我压根不知道产品的英文怎么说,怎么描述啊。苍天啊,求谁?
还好10多年前的前同事给我支招,有问题,问deepseek啊。
对啊,好啊。今晚就去学起来。与时俱进,我也会成为一个新新的我。
世上好人多,到周五了。开心迎周末。
ps,今晚不加班不做饭,我也放空我自己。