2018-06-26

6/27练习 孙越-

案例:新店不考虑客单吧

O(实践-客观事实):部门组织门店进行复盘,你认为门店内部管理需要整顿和规范拒绝参加复盘,并且跟我申请停止日出反馈,最后还提出新店不纳入客单量的考核。

R(感受-情绪):你和我反馈的内容都是你现在出现的问题吗?我听你说的这些都是站在自己的利益角度去考虑问题。这样让我感到非常失望。

I(影响-产生的后果或影响):作为一个管理者我们首先应该有大局意识。不能老是以自我为中心。这样做继不利于你自身发展,更加不利于门店管理。尤其对于新店基础不牢,地动三摇。

D(行动-需要的行动):这样吧,我们一起先把你说的问题都捋一遍,在结合公司要求去进行落实。这样问题能够有效解决。

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