这个逻辑是这样的: 要想保持pipeline当中一直有新鲜的血液(源源不断的leads), 就必须持续的进行prospecting; 要持续而且有效率的进行prospecting, 就必须有一个好的CRM来帮助管理prospect来的leads; 要想充分且有效的利用你的CRM, 就必须花时间dig in好好学习如何使用所购买的CRM的各项功能。 正好赶上这几天下大雨, 干脆猫在家里把我购买的CRM(Market Leader)从头到位研究了一遍。 基本上来讲Market Leader提供两大块服务: 一个是对客户的管理, 这是拿到lead的联系方式主要是电邮和电话后和他们一直保持联系的重要手段。通过这个功能, 你可以给多个lead/客户同时发送个性化的邮件, 记录每次和leads互动的行为,例如打完电话后做记录,这样下次再联络的时候就知道上次讲了什么。 还可以定制campaign计划, 例如每个月发一次电邮问候一下, 总之目的就是和leads/客户保持联络。 Market Leader的另一个功能是是为每个agent提供个人网站, 这个网站是半成品, 当你付费成为Market Leader的客户后, 他们会让你选择一个自己喜欢的域名,网站template,然后你自己还可以在一定范围内customize你的个人网站, 我试了, 开张没问题, 弄好就需要花很多心思了, 但一旦建好了, 就会很省心,接下来就是如何通过持续的输出有内容的博客和脸书等social media来提高在谷歌上的曝光度, 然后等感兴趣的人发现你的网站, 在你的网站上注册, 成为你的leads。严格的知识产权保护下Cut and Paste内容是不可能的, 原创博客需要花费大量的时间,这样的被动prospecting我觉得不是很有效。
最近在读Fanatical Prospecting。 粗略的先翻了一遍, 基本上在讲一个主题, 就是要cold call和创造面对面直接对话的机会。 这个是主动的prospecting。 我相信主动比被动强, 销售业的大家们也是这样讲的。 所以还是要把重心放在主动prospecting上面, 但是要更加充分的利用CRM的客户管理。
Action plan: 每日主动prospecting; 仔细重读Fanatical Prospecting; 整理CRM database。