又到了跟大家分享干货的日子
今天的内容是：
美甲店盈利要点
1.团队
美甲行业发展迅速
如今已经不再是单凭技术就能取胜的时候了
想要生存下去并脱颖而出
就离不开团队的赋能
想要打造一支优秀的队伍
我们首先要明确一个问题
顾客喜欢什么样的美甲店？
弄清楚这个问题以后
我们团队的服务目标也就定好了方向
（门店服务流程体系）
打造一支优秀的团队需要善用四个角色：
带领者、沟通者、培育者、绩效管理者
四个角色各司其职
带领者 ▶ 带着一群人完成目标
沟通者 ▶与团队、个人之间沟通
培育者 ▶ 培养整个团队与个人
绩效管理者 ▶ 管理整个团队与个人的绩效
2.店铺形象
为顾客呈现“视觉+听觉+嗅觉+味觉+触觉”的五觉化体验
通过一系列的标准体系运营服务客户
从而获得客户一致好评
（关于店铺形象管理的干货在这里：
艾芙洛精致美学带给我们的是什么？
）3.客户体验
（美甲店客户关系服务图）
核心三点：
1.建立完整的客户服务档案
2.对顾客进行级别设定，分类管理
3.不同等级的客户指定服务内容
通过完善“拓留锁升”体系，建立“小卡”制度，设立预约制服务体系，为顾客带来优质的服务体验。
（关于“拓留锁升”体系干货：
门店运营，如何做到业绩维稳？
）想要给与顾客良好的到店体验
还需要有卓越的服务质量
服务操作是体现专业服务的部分
顾客感受时间最长要求最高的一个环节
对整个过程的服务、手法、技术、效果都有很高的要求
是美甲师最需要精益求精的环节
占促成成交率的20%
美甲店服务操作实施遵循四四原则
◆四过问：需求过问、操作过问、手法过问、温度过问
◆四提示：款式提示、产品名称提示、暂离提示饮品提示
◆四提醒：提醒顾客结束服务、提醒顾客注意事项、提醒顾客下次护理时间、提醒顾客拿齐物品
◆四轻服务：说话轻、走路轻、服务轻、姿态轻
美甲店要做到盈利，需要这三点相辅相成，共同发挥作用，以此来达到盈利的目的。
