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在敏捷的工作环境中，“无责备”文化是必不可少的。
“无责备”是指员工知道在工作中如果他们用心做事儿的时候出现了问题或结果不理想时，他们不会受到责备。员工自我驱动，为了团队、组织，为了更好地提供产品和服务实现客户价值在努力尝试做正确的事情，他们不应该因为失败而被责备，同时组织应该专注于解决问题，并找出失败的真正根因，吸取宝贵经验，确保不会再次发生。创造“无责备”文化的“该做”和“不该做”如下：
分享错误并着手解决问题 over 责备做错事的人
从问题中寻找改进和学习的机会 over 事情一旦出错就放弃
讨论并寻找解决方案 over 抱怨 抱怨 还是抱怨
评估影响并管理好它 over 过分放大问题
关注问题正面的部分，并把它当作学习提升的机会 over 关注问题负面的部分，消极对待
打破常规，大家知道出错不会受罚，接受可以估算的风险 over 避免所有风险，保守
“无责备”文化和集体责任会使团队内部能够开诚布公地对话。每个人坦诚提出问题并对问题进行剖析，没有人会感到被冒犯或被指责。团队把提出改进的想法和建议作为一件很自然的事儿，认可做得好的地方，并对所做的努力互相感谢。
--作者 黄隽，精益敏捷/DevOps布道师、Exin机构授权讲师、中国DevOps社区核心组织者及理事。欢迎阅读更多作者在精益思想、敏捷、DevOps、数字化转型、敏捷绩效等方面的观点。
