培训界中有一种神奇的技术叫做“组织经验萃取”，简单来说，就是把企业内部的专家/标杆的经验、方法、思路，研究透了之后再教会给其他人，让其他人的工作效率或者工作绩效能够迅速越级。
福尔摩斯见华生的第一面就脱口而出：“你是从阿富汗回来的”。这让华生感到很惊讶。
最有意思的是，后来华生问他“怎么会得出这个结论”的时候，福尔摩斯很费劲地复盘了那个瞬间，他头脑里面想到的一切线索。
福尔摩斯的这种回溯是一个复杂的过程，但他在一瞬间就完成了这个运算，原因很简单，这个运算是沉底在后台进行的，和他多年积累的经验及思维模式有关——"组织经验萃取"就能把这样的经验和思维立体化。
看上去是一个直觉反应，其实在后台发生了非常稳定的极其快速的计算，而*组织经验萃取*技术可以把这个计算的过程，提炼成可供复制的方法论。
1
企业最大的浪费不是钱的浪费，而是经验的浪费
A公司一个老员工廖虎工作业绩出众，是部门里面的顶梁柱。
但是当廖虎离职之后，他所有的经验、技术、方法就都带走了，其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策，后面进来的新员工也要从头开始……
B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品，推广得非常好，每月都是销量第一。
销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验，他也很自豪的分享了，但是其他销售部的员工照做却达不到同样的效果……
C公司的一个项目问题，重复培训过很多次，但就是没有梳理出一套可复制的方法论，不能在过去的积累上成长。
下次遇到类似问题的时候，依然会导致项目延期……
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。
如果组织内部的经验闲置，没有被充分利用在提升绩效和解决问题等方面，那么，员工每次遇到老问题时，都还是会像第一次遇到这个问题一样，这不是浪费资源和降低效能吗？
不想浪费怎么办？
2
组织经验萃取能够解决什么问题？
一家零售连锁公司，发现全国300多家门店里面，其中3家门店的业绩相比其他门店总是领先。
这家零售连锁公司注重品牌形象，每个门店采用的都是统一的品牌标识、统一的产品陈列、统一的宣传物料、统一的产品包装。
为何这3家门店在和其他门店完全一致的情况下，每季度的业绩都比其他门店高出19%—24%呢？
公司引进一个“组织经验萃取”项目组，对这3家门店的店长和店员进行全面的经验萃取之后，发现：这3家门店有一个共同点，就是在和顾客建立情感链接方面做得很有温度。
第一家门店的店员，会有意识的记住每一个顾客的名字、喜好以及上次购物所买物品，下次见面就会让顾客觉得很有亲切感。
第二家门店的店员，把顾客加入社群，在社群中与顾客持续互动，帮助顾客与顾客之间建立人脉关系。
第三家门店，店里2名店员组成了“亲子团”，专门负责帮助带孩子过来购物的顾客照看孩子，为此店里面也准备了一些孩子喜欢的玩具和零食。
这个“组织经验萃取”项目组把这三家门店的做法萃取出来，整合提炼出一套“深度联结客户”的方法论，做成工作手册复制给其他门店。
3个月之后，整个零售连锁公司的业绩提升了16%。
之后，这家零售连锁公司根据这套方法论，对公司流程进行了系统性的优化。
复杂的经验，就需要“先上升为方法，再下降为流程”，才能沉淀为组织的能力。
组织经验萃取，需要在纷繁复杂的业务场景中识别组织痛点，形成对组织问题的精准聚焦，围绕问题进行深度萃取，这样的经验萃取才会“一针见血”。
在一个组织当中，究竟哪些人的经验是值得萃取的？
3
经验萃取技术，让组织智慧快速复制
企业有一些很厉害的员工，他们经验丰富、技艺超群、业绩优秀，如何把他们的工作方式梳理出来，传承下去？
一个团队十几人，只有一两个排头兵冲锋陷阵，其余人业绩堪忧，如何把绩优员工的经验和思路，迁移到普通员工的身上？
关键岗位一旦离职或退休，宝贵经验就流失和断档了，如何避免这种情况的发生？
标杆员工之所以成为标杆，肯定是因为他们在工作中某些方面比一般的员工做的好。
如果我们能把标杆员工完成工作的关键做事方法或思路，提炼成一套标准化流程，让普通员工按照这套标准化流程学习照做，那么普通员工也就很容易和标杆员工达成同样的业绩指标了。
所以，企业内部的专家、高手、标杆的经验和思路，如果能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：
*隐性知识显性化*
*显性知识系统化*
*个人经验组织化*
*组织经验工具化*
掌握了“经验萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。
显然，这是企业管理者/人力资源从业者必须掌握的核心技术。
那么，组织经验萃取如何做呢？
组织学习，已经开始逐渐从外部学习转向内部学习，从外部提取回归到内部复制，新手不仅要知道内部专家是怎么做的，还要知道专家为什么这么做。
内部专家/标杆员工的经验，通常是无法直接模仿的。萃取师只有从专家的经验中提纯出“方法"，再从提纯的“方法”中衍生出一套可以教给学习者的”打法”，才能让学习者真正的学会。
因此，组织经验萃取的方法，可以概括为四套剑法：
组织经验萃取的本质，就是把企业内部专家解决问题的套路，变成具有可复制性和可传播性的方法论。
4
这门课程适合你吗？
如果你是一位HR/培训管理者
苦于培训无法做到“以绩效为导向”
“促动式组织经验萃取”技术就能
把萃取的经验转化成工具/手册/课程
让绩优员工的经验拆分成具体步骤
复制给普通员工快速实现效能提升
如果你是一位企业管理者
想要梳理和优化公司内部流程
想要总结业务经验和管理经验
想掌握一套绩效提升的方法和工具
想让新人快速了解公司产品和业务
“促动式组织经验萃取”技术能帮你实现
如果你是一位内训师/培训师
想开发出一门有实效性的课程
想让培训效果快速转化和显现
想让你的课程贴合实际业务需要
可以通过“促动式组织经验萃取”
让企业内部专家的经验为你所用
这门课，就来和你分享“让经验和思维立体化“的促动式组织经验萃取技术！
课程不仅给你四套剑法，而且还能帮你解决以下10个问题：
1、组织经验萃取的过程中容易遇到的“坑“？
2、如何识别关键的、值得萃取的工作任务？
3、如何对比绩优者和绩平者之间的行为差距？
4、如何通过访谈帮助业务专家梳理潜意识里面的隐性经验？
5、如何让业务专家/标杆员工不知不觉的贡献出自己的经验和智慧？
6、如何把内部专家的经验和思路，转变成一套方法论？
7、如何验证萃取内容的有效性？
8、如何把萃取出来的绩优经验复制给普通员工？
9、萃取的内容如何做学习之后的行动转化？
10、如何采用易学易用易实践的方式实施教学？
除此之外，你还可以获得以下10种工具：
1、 岗位任务清单
2、 任务痛点分析表
3、 深度访谈提纲五部曲
4、 五种教练式访谈技术
5、 团队共创法促动技术
6、 BTC分析整理模型
7、 工作任务实施指南
8、 群策群力促动技术
9、 课程实施规划三阶段
10、 案例教学实施表
【课程亮点】
实战案例带你现学现用
现场输出学习成果
促动技术贯穿全程
课后作业+导师答疑
提供平台供你分享经验
【适合人群】
人力资源管理者
培训管理者/企业内训师
企业内部管理者
对组织经验萃取感兴趣的朋友
【课程安排】
第一天
第一课：锁定任务
列出任务清单
识别关键任务
第二课：聚焦问题
任务难点分析
任务痛点分析
第三课：搜集案例
访谈提纲五部曲
教练式访谈技术
团队共创促动法
第二天
第四课：萃取方法
标准成册
优化成型
高效复制
配套工具
第五课：系统化实施
激发学习动机的四妙招
案例对比分析的六程序
促进学习转化的四诀窍
第六课：体验式教学
案例教学之层层迭代法
【导师简介】
袁茹锦老师
注册国际高级职业培训师（CISPL）认证
《建构主义7D精品课程开发》授权讲师
中国培训发展研究中心认证高级培训师
2018中国培训“我有好课程”大赛全国总决赛导师
2018中国培训“我是好讲师”大赛区域赛区导师
2017中国培训“我是好讲师”大赛成都赛区导师
《环球人力资源智库》原创作家
【绩效提升主题促动会】会长
【化书成课研习社】创始人
