最近有很多朋友都在组织团队的培训或者活动。在向我咨询时提到最多的问题就是如何提升团队的凝聚力，向心力，执行力和战斗力。商场如战场，我们需要员工像战士一样冲锋陷阵，搏命厮杀。可是员工并不是冰冷的工具，而是活生生的，有思想，有判断力的人。这就是福特所说的：我只想要一双手，却来了一个人。管理的复杂程度也正因为人的复杂程度而无限扩大。
团队，简而言之，就是一群有相同目标的人共同行动的产物。随着网络的普及，团队已经不需要必须在一起了。只要分工协作，达成目标，随时随地都可以组建团队。那么，作为成功团队的核心要素有哪些呢？
笔者认为，核心要素有两个方面。一个是人的方面，另一个是组织方面。咱们先来说说人的部分。团队需要什么样的人呢？首先要求三观一致。为啥呢？三观其实就是一个人对世界的认知，对自己的认识和对团队目标的认知。对世界的认知决定了一个人的眼界和胸怀，对自己的认知决定这个人情绪管理的能力，而对团队目标的认知则决定了人对目标的投入度，以及承担责任的意愿。所以三观一致是团队成员的先决条件。
有了一致的三观之后，对于员工的三项基本能力就变得非常重要。一是自信。自信不是说认为自己无所不能，而是清晰的知道自己的长处和短板，并知道如何发挥自己的优势，同时知道如何依靠团队弥补自己的短板。简单点，对于个人懂得扬长避短，对于团队懂得取长补短。员工的自信可以帮助团队接受发展挑战，可以在各种负面信息中找到自己的突破点。同时，这样的员工情绪更加稳定，他们更愿意反思自己而不是抱怨他人。
二是专业。这里的专业包括专业的知识，专业的表达和获得结果。专业的知识很容易理解，干一行专一行，对自己的产品了如指掌，并具备相应的操作技能。这也是组织和团队最重视的部分，经常组织专业知识的学习和提升。同时，员工还要具备专业表达的能力。如果无法把自己的观点清晰的表达给上级领导，就不能得到领导的支持和资源。如果无法讲自己的需求表达给协同部门，就无法获得协助和推进。如果无法将目标表达给下属员工，员工也就无法完成任务。表达是一种技术，是可以通过学习和训练来提升的。最后，专业还表现在获得结果的能力上。再好的产品，再好的服务如果无法变现，产生不了现金流，组织就只有一个结果——消失。所以，团队中的每一个人都要有创造结果的能力。
三是服务意识。不要认为只有客户才需要服务。你的领导，你的同事，你的家人都需要你是服务意识。因为，他们中的任何一方出现问题都会给你带来大麻烦。可能有人会说，我服务他们了，谁来服务我呢？请你仔细想一想，当你用客户服务的态度去对待他人开始时候，你是不是同时也在享受他人提供的服务呢？当你能了解上级的需求，积极行动的时候，是不是获得了更多的机会和资源？当你在跨部门协作中，给予对方更多支持和包容的时候，是不是获得来更多的助力。当你真心对家人付出的时候，是不是获得了家人更多的支持和爱呢？爱出者爱返，这就是宇宙大道。
今天只说人的部分，下次再说说团队的部分。敬请期待！
