情商

情商当然指有情感和智商，智商高的人在说话时会认识到自己和他人情感的变化，通过认识到情感变化而得到自己和他人变化的因素，和安抚对方情感变化的最合适的行为和言语。

商当然也是重要的一方面，商体现在你的知识和认知水平，当你在面对与人沟通和处理问题时，需要你处理关系和问题所具备的处理此类问题的知识量和认知水平，当你有足够的知识量和认知水平时，你也能够知道如何解决问题的方法和技巧。

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