5-12团督学习体会
5月12日,第一次参加团督内训,感触良多。初心“志愿”,但当生命“一线牵”的时候,只有“愿”的美好是没有意义的,危机时刻,我们需要的是“专业”——以专业之心做专业之事,就像视频里林老师笑得那么骄傲:我们牛,因为我们专业。”
可我知道我一点也不牛,因为“不能把心理咨询的技术用在危机干预中”,林老师的警语依在耳侧。那么自己必须以“空杯”心态,再出发,R学习!
学习的教材很薄,但要学的实在很多,告诉自己别急,慢慢来!
今天,以“背诵默写,烂熟于心”的要求,我完成了第一章 初期接线员须知的学习。用我自己的理解梳理了一下内容十条,R出学习,也要内化为先!
初级接线员须知
1 态度:生活接线难两全,
身在哪里顾哪里;
2 安全:咨询必在接线室,
任我信息他不知;
3 原则:十五分钟是界限,
先建关系后确认;
4 三同 同步同理最重要,
步: 声音语调和情感;
5 三不:不当家长老师和法官,
不能指责说教和评判;
6 工作 死活自杀是关键,
范围: 判定范围不会错;
一般:心理个案看影响,
生理不管管行为;
7 危机 顶级NOPQ按程序,
七级: 六级以下各种问;
8 时间:三十分钟结心理,
一个小时六级内;
电话不断是七级,
9 时间:没事聊天快叫停;
10特别:短语个案用设问,
引他叙述建关系。