有时候你会不会有抢话现象呢？
有时候你会不会急于辩解呢？
有时候你会不会喜欢打断别人呢？
咱，怎样才能好好说话呢？
下面介绍的我在保险培训中碰到的小游戏可能对你有所启发。
很多时候，一个培训完毕，能深刻记住的，往往就是游戏和故事。我以前曾想过进入培训行业，所以对一些培训的环节，设计也有所了解。我们第一天早上培训的第一个情景就是认识您身边的同学。
我们的培训导师L导师把39位同学分成4组，花两三分钟彼此认识同组的人。
之后4组变2组，每人轮流报出在自己前面的所有同学，例如，A说“我是A”，B接着说“我是A后面的B”，再到C说“我是A后面的B后面的C”……最后一个同学必须一口气说出前面19个同学的名字。
我们整个过程不能说话，只能听，用心地听前面同学的报名。
结果，这个看起来难度无比高的认识环节，我们组就只花了5分钟就完成了！
这个时候，L导师抛出一个问题：“为什么19个名字5分钟内就记住了，但我们平常见客或认识新朋友，就两三个人，可能聊完半天都记不起对方的名字？”
为什么？因为80%的人都放在回应对方身上，而不是关注对方说什么。
我们5分钟能记下那么多信息，是因为刚刚大家都集中精神去“听”了！
真正良好的沟通是“听+说”，听应该放在首位。
无论工作还是生活，我们都要全神贯注地认真听您的客户或家人朋友的需求。
我们要专注到能把对方说的一字不漏地说出来。这才是真正听到心里去了。
对于工作中的我们来说，认真听，才是对客户最高的尊重。
对于生活中的我们来说，认真听，同样是对亲人、朋友一种最高的尊重。
