I.学习情商的目的有三个：情感需求、工作提升、家庭温暖。要控制情绪，必须先共情，感受对方的感受。
情绪只跟自己有关系，和别人没有关系，控制好自己的情绪就可以让很多事情迎刃而解。先处理好情绪，再处理事情。
A1.平常在朋友、家人吐槽或者生气的时候，我总是以自己主观认为对的方式与人沟通，自己感觉自己很公平，一不注意，却伤害了家人和朋友，让他们更沮丧，根本没有达到安慰的效果。
A2.明天和一个朋友聊天，用同理心的方式，多倾听朋友的倾诉，站在朋友的世界去思考问题，去感知感受他的世界，了解他事件的来源，挖掘出他的价值观，让朋友由不好的情绪转换为正能量，
