I:重述
在工作中,我们会遇到一些同样的问题,有的人能找到好的方法去解决,提高了工作效率,有的人可能就找不到,那么我们怎么向那些能很快解决方法的人请教学习呢?书中给我们介绍了三个步骤:
第一步:找到有好方法、有解决之道表现优异的人。
第二步:让普通表现者去观察优异表现者,让他们自己去找差异,从而对自己更有说服力。
第三步:让普通表现者采用确定的,达成共识的解决问题的好方法。
这样做既能很快解决问题,又能很大的提高工作效率。
A1:过去经验
我们的现在在做技能训练,也在打磨新的方法,其中有一个作业就是希望学习的伙伴做客户的需求问卷调查,时间是2个礼拜,最开几天没太大差异,但是做了3天以后,就发现有的伙伴已经做到了几十份,有的而大多数只做了几份十几份,有的开始几天做的挺有劲,后边就没动静了,怎么才能让那些做得不好的伙伴,跟上节奏,都动起来呢?想了很多办法,好像都没有把积极性很大的调动起来。
A2:内化运用
如果下次还是这个课题,我想应该这样做:
第一步:找到那些做得好的人,走在前几名,增曾比较快的人。向他们请教怎样做到的,经过前面的访问,发现他们都有共同点,做事讲究步骤,且很坚持,一定是每天坚持持续做,数据就会有连续增长。
第二步:第一周每天公布表现优异者的名单,以及参与者的排名情况,对大家有个刺激,请表现优异者分享一下自己的做事步骤和方法,分享完以后大家可以一起讨论,让那些做得不是很好的伙伴有个参考,对比,并思考发言自己做了哪些,没做哪些,哪些比较实用。并将这些发言归总,总结出大家比较公认的好多方法步骤。
第三步是:第二周的时候让所有人都根据大家总结的方法,再次行动起来,验证一下这些方法。
这样每个人自己有参与,有共识,也找到了方法,也是方案设计参与者,我想这样不仅能提高大家的参与度,也能大大的帮助大家提高工作效率。