图片发自简书App
【书名】《非暴力沟通》
【作者】【美】马歇尔·卢森堡
【篇目】第一章～第三章（非暴力沟通的四要素之一·观察）
【收获】
1.让爱融入生活
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求（非暴力沟通的四个要素）。它鼓励倾听，培养尊重于爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论于冲突。
2.是什么蒙蔽了爱？
语言使我们陷于是非之地，他擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢，等等。
人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人作为不道德的或是邪恶的。进行比较也是一种评判，它蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
3.区分观察和评论
非暴力沟通的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“在需要他的时候，他从不出现”，而不是说“他总是很忙”。
