现在的社会是一个社交化的社会。生活中的每一天我们都在与不同的人沟通。沟通随时随地都伴随着我们的工作和生活，就好似是我们工作和生活的润滑油。
就像我们平日工作中，同事之间的交流，公司后勤有很多部门，每个部门又有好几个人，每人都各司其职负责不同的工作，公司又有很多个店面，每个店面也有很多人，可能不同的问题需要问不同的人，才能得到自己想要的答案。公司有规定打电话或接电话一定要先自报家门，比如说我们给店里打电话首先第一句话要说我是某个部门的某某某，我想找一下某某某。可能会有人觉得没有必要这样做，但是反过来试想一下，要咨询后勤财务方面的问题，打电话过来，如果只说了我是谁，没有告诉对方要找谁，正巧接电话的是人力的人，接下来就会有两种情况，一种是人力的人转述给财务的相关人员来解答，另一种是刚说完一遍，说完发现接电话的不是想要找的人，需要找到想找的人再将刚刚说过的问题再说一次，都不会达到最初想要的结果。由此可见自报家门的沟通方式尤为重要。
在沟通的过程中双方由于某种原因产生不良的情绪的时候，无论是谁的过错都应该抑制自己的情绪，心平气和的把事情说明白，把自己的想法告诉对方，解决问题才是最重要的。工作中，生活中，很多问题归根结底，都是沟通的问题。沟通，很重要，我们一直走在沟通的路上，便可以学习彼此的优点，不断完善自我。
