第三步:持续学习与实验原则

  • 建立学习型组织和安全文化

    • 病态型:病态型组织的特点是组织中存在大量恐惧和威胁。由于政治原因,个体为了保全自身利益,通常会隐瞒真相或者歪曲事实。在这种组织中,故障和事故经常被隐瞒。
    • 官僚型:官僚型组织的特点是规则和流程僵化,所有部门通常都“自扫门前雪”。在这种组织中,通过评判系统处理事故,结果往往恩威兼施。
    • 生机型:生机型组织的特点是积极探索和分享信息,让组织更好地履行使命。在这种组织中,整个价值流中所有的员工共同承担责任,对事故进行积极反思,并进行真正的根因调查。
  • 将日常工作的改进制度化

    • 通过明确预留时间来改善日常工作,包括预留时间来偿还技术债、修复缺陷、重构和优化代码和环境。可以在每个开发周期的间歇中预留一段时间,或者安排改善闪电战(kaizen blitze)时段,让工程师通过自组团队的方式来解决他们感兴趣的问题。
  • 把局部发现转化为全局优化

    • 一旦在局部范围内取得了成果,就应当把它分享给组织里的其他人,让更多的人从中获益。换句话说,当单个团队或个人获得了独有的专业知识或经验时,我们的目标是把这些隐性知识转换为显性知识,从而帮助其他人吸取这些专业知识并在实践中应用。
  • 在日常工作中注入弹性模式

    • 另外一个经典案例是丰田的一个顶级供应商——爱信精机公司的一家工厂。假设他们有两条生产线,每条生产线每天能产出100个单位的产品。在订单不紧急的时候,他们把所有的生产任务都发送到其中一条生产线上,并尝试用不同的方式来增加产量和识别生产流程中的瓶颈;如果这条生产线由于过载而发生了故障,他们就会把生产任务发往另一条生产线。
  • 领导层强化学习文化

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