公司80年代在某小区买了两幢楼房给职工住,资产属于公司;房改后,公共部分的维修和维护还是公司负责,这个小区其余的房子被别的公司购买,所以自扫门前雪,日常也没多少交集。
最近小区内的化粪池不通,小区内整个通往市政主管道的都不太通畅,但是问题爆发点正好在公司所属区域范围内,而这个点是需要邻居一起打开通道维护的,但是对方说自己的那部分没有问题。居委会出来协调有一点点转机,这属于市政特殊作业只能晚上进行,就有了今天这个“白加黑”的工作。
沿路打开的是对方的车库,居委会要求做好安保,按当时分析估计作业到夜里12点,所以派出三位兄弟值守,有负责跟进施工作业的、有负责安保巡逻的。他们下午四点多就到了现场准备晚上的作业,协调打开车库让出通道,晚上九点多,看到现场照片的那一刻,心理好难受,就这样在电脑前一直陪着他们。
带一支队伍让他们在这个环境、这个时点、做这样的工作好有负罪感,这项工作准备做之前是有各种故事的、也没有很认真的去想方法,小伙伴们是尽自己最大力量落实了……至少我是有资源求助到市政专业队伍的。如果是政府的市政专业队伍作业就不需要这么艰辛,他们有更专业的人员和设备;不需要在这个时点接受南京深夜的寒冷,此刻的温度只有三度,而且空气质量很差;不需要有这么多需要协调的还受委屈,居委会、邻居的配合度……他们有强大的场域能力。
这一年一直在思考如何将这些工作交付属地社区,因为社区是有资源和职责的;如何将这些工作托管给第三方,需要探索什么路子。在同行中也交流过,各家有各家的方式。写下的这一刻,想定一个倒计时,或许就是王班长退休的那个日子为好,他是公司水电房产活地图,他退休后没有人再能说全。
后勤服务工作重要吗?最重要的时刻是什么时候感觉到呢?有人说在缺失的时候,例如停水停电;有人说在出了问题或事故的时候,例如管道堵塞;有人说………大家上班时间,我们要坚守岗位;大家休息时,我们要做些有噪音的、影响出行或环境的工作。不写出来就不为人知,写出来为什么你懂的。
所有你看到的美好,因为你有发现美的眼睛和心灵、因为有一群默默付出的人。