了解别人心里想什么，你才能得到自己想要的。
用破坏性的语言贬低和伤害他人并不是解决问题的办法。
了解就是宽恕，尽可能地去了解别人，比批责怪更有益、有趣。
多与人交往，吸收对自己有益的东西。
从各个方面、各个角度不断扩自己交际范围。
让他人感自己重要——而且要真诚而为。
把你的敌人化为朋友，才是最高明的做法。
要赢得别人的欢迎条件之一是适时告别。
尽量拿出最好的仪表展现在人们面前。
如果你希望对方喜欢你，没有任何言语比亲切地叫出对方的名字更能打动他的心。给人留下良好的印象的简捷方法是：微笑。
学会如何发出优美动听的声音，是受欢迎的一个重要条件。
仔细观察，投其所好，避其所恶。
打动人心的最佳方式是：跟他谈论他最感兴趣的事物。
要想批评一个人而不伤感情，不引起憎恨的话，应记住：从称赞和诚心感激着手。
在批评他人之前，先谈到你自己的错误。
让别人觉得办法是他想出来的。
要改变一个人而不伤感情、不引起憎恨，间接地提醒他人注意他自己的错误是一种有效的方法。
假如你真想改变其他人的态度和举止时，请给他人一个美名，让他去为此努力奋斗。
不管怎样都要记着顾及他人的尊严。
如果你错了，立刻坦然承认。
与批评相比，鼓励似乎更容易使人改正错误。
永远避免跟人家正面冲突。
