12月7日，苏宁易购零售云全国第16000店在湛江市金沙湾广场正式开业。开业期间，门店销售突破103万，家电套购订单占比39%，中高端产品销售占比近5成。以旧换新政策叠加开业优惠，消费者在门店排起了“换新长龙”，逛购消费十分火热。

苏宁易购零售云平台事业部总裁范怀伟表示，零售云第16000店的创新落地，标志着零售云家电为核心的多业态零售服务能力日趋成熟。后万店时代，零售云将提速县域“店网”全覆盖，提升合作伙伴效率与用户体验，聚焦“更有质量的效益增长”。

95后小伙连开2店，一年半实现回本开始盈利

据王荣瑜介绍，95后的他，毕业后便在佛山打拼，从“管培生”一直做到家电卖场的“店长”，2022年回到湛江老家开始了家电创业。同年4月，湛江荣基广场零售云店开业。作为家电经验“颇丰”的王荣瑜，他给自己算了一笔经济账：开店投入近50万，不到300平方门店年销超500万，减去人员、房租、水电成本，一年半左右可以回本开始盈利。出于对零售云模式的认可，2024年，王荣瑜决定在湛江市金沙湾再开一家场景体验感更强，产品类目更丰富的大型综合家电门店。

在王荣瑜的金沙湾门店里，年轻导购在向顾客有条不紊地介绍产品，门店之外，外拓团队正飞奔在湛江市各个街道与小区的路上。“用心经营，才能做好家乡的这门人情生意。”王荣瑜说。“除了提供差异化的优质产品外，顾客下单后，我们还能在24小时内提供上门服务。”

有人说回老家就是“躺平”，王荣瑜并不这么认为。“零售云提供的是一套完整的零售解决方案，有着海量的商品供应链、全套化的服务保障、完善的团队支撑，高效的数字化管理工具，更有云仓、货速融这样的金融工具，解决门店的出样、库存和资金占用问题。” 王荣瑜介绍，正是苏宁易购专业化的零售服务能力，给了他连续开店的底气。

7年16000店，苏宁易购持续深化零售服务商战略

城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。党的二十届三中全会《决定》提出，“完善城乡融合发展体制机制”，积极统筹新型城镇化和乡村全面振兴，促进城乡要素平等交换、双向流动，促进城乡共同繁荣发展。

零售云作为苏宁易购零售服务商战略扎根乡村的重要载体，资源技术赋能乡村，完善了城乡融合消费网络，探索解决了进货渠道单一、商品服务质量不高、零售能力传统低下等难点，推动乡村振兴与县域实体经济发展。数据显示，7年来，零售云全国超万店布局，覆盖全国31个省级行政单位的上万乡镇，入驻全国超85%的县域市场，双线服务超2.5亿用户，带动就业规模超过6万人。

为进一步提升服务效率与体验，零售云走出“农村包围城市”的发展新路。“将加速全域开发，在城市重点建设Super店，在县域匹配旗舰店、标准店模型，实现县镇商圈、社区商圈、家装商圈的综合覆盖。”苏宁易购零售云总裁范怀伟表示。

聚焦零售数字化转型，助力乡村家电以旧换新

今年以来，新一轮以旧换新政策密集出台，不仅扩大了消费品以旧换新的范围和品类，也加大了补贴力度，促进了家电家居市场消费升温。作为政府补贴指定家电零售平台，苏宁易购积极承接国家以旧换新活动。以旧换新国补启动以来，苏宁易购家电以旧换新销售增长超150%。

面向县域乡村，零售云积极推动品质家电、以旧换新政策下沉，让县域老乡在家门口就能享受“一站换新”的便捷与实惠。今年以来，苏宁零售云全国落地超8000场以旧换新活动，以旧换新订单量增长120%，累计收旧超32万台，持续推动“新质家电”下乡村。

后万店时代，零售云将持续深耕数字零售，扎根实体经济，持续升级“产品供给、服务履约、终端运营”能力，充分激活乡村“换新消费”潜力。在产品供给方面，零售云将“聚焦定制产品、扩充趋势类目、延伸品牌布局”夯实供应链深度与广度。在服务履约方面，零售云将强化物流服务保障，针对精选零售商品全面包邮，物流全面直达用户。在数字化运营方面，零售云将迭代“云货架、砍价、预存套购、智能海报、以旧换新”等零售工具，同时持续接入更多新流量平台。目前已有超7500家零售云门店入驻抖音、美团，消费者可以在线“云逛店”领优惠券，到门店逛购体验新产品。

业内人士认为，零售云在助力传统门店低成本、低风险、高回报实现数字化零售转型的同时，也让实体经济通过共享零售基础设施实现跨越式发展。“未来，零售云将保持良性的开店速度与开店质量，助力县域家电市场零售转型，带动更多的年轻人就业与创业。”