蒜泥服务之星Chapter 1

他们是蒜泥空间里兢兢业业的小蒜泥，他们是入驻企业身边的百事通，他们是企业员工的知心小伙伴…他们一直秉持客户至上的服务理念，他们相信以自己的热情、耐心、专业能给入驻企业提供家一样的服务。我们想为大家呈现出蒜泥每一个小螺丝的故事，希望大家能够看到我们的努力，认可我们的服务，也监督我们，让蒜泥在监督建议中为大家提供更好的服务。

从马来西亚读书归国，到偶然间看到蒜泥的招聘广告，一场与蒜泥的完美邂逅之旅在不知不觉中已经开启。今天，为大家介绍的是来自3W&蒜泥空间的“京东小哥”马嘉琛的故事。（悄悄告诉大家，大家都十分羡慕经开社区工作的小伙伴，因为能在空间内看到马嘉琛小哥哥的盛世美颜，没出道可惜了啊）

一场与蒜泥的完美邂逅

有时候，不经意的好奇恰好会带你进入一个全新的领域，开启一段难忘的旅程。

2018年7月的一天，刚从马来西亚回国，处于职业迷茫期的他，在一次偶然中路过西安创业大街，出于对“蒜泥”这个名字的好奇开始了解这个公司。开放式的办公环境、新颖的工作方式、轻松的公司氛围让当时正处于迷茫期的他一下子抓住了方向。

内向、害羞这些形容词与现在的马嘉琛看着一点都不搭边，但却真实出现在两年前的他身上，想要获得锻炼、改变内向、不善与人打交道的他来到了蒜泥，用730多天的成为了大家心目中的“蒜泥服务之星”。

小哥哥，能不能帮我刷一下墙啊

热情、积极、不会拒绝是他的代名词

热情、积极、不会拒绝是他的代名词。刚入职的马嘉琛，工位上永远看不到他的身影，就像一个不知疲倦的永动机一样，精力十足的他不是在客户身边就是在去客户办公室的路上。

2019年冬天，冷空气似乎比往年来得更猛，空间内主要的热源——空调制热的效果却像闹脾气一样罢了工，空调制热效果差，空间内冷飕飕的让人受不了，加之网络也在这个时候凑上来，一时间，制热效果差、网络差的问题给入驻企业带来了很大的不便。他在安抚入驻企业情绪后，亲自动手到入驻的60家企业办公室拆除滤网并清洗安装，在每间办公室里测速并后台维修网络，以最快的速度解决了客户的不便。

“小哥哥，可不可以帮我们刷一下墙”，只要客户有需求，即使从来都没有刷过墙的他，也毫不犹豫地答应了客户。随后就去搜哪种漆好、有没有异味、会不会含甲醛等问题，选好之后立马买了一桶漆帮客户把墙刷好。

“京东小哥”是空间企业朋友们对他的爱称，他就像是一个百宝箱一样，空间入驻的企业、客户、员工只要需要什么东西，他都能立刻满足。即使是客户想买一条数据线，他都能立马将用过效果好的数据线分享给他们，就像是哆啦A梦的口袋一样，什么都有。

在空间服务的730天里，小马与客户之间的暖心小故事每天都在发生。尽自己最大的努力，解决客户需求也一直是他坚守的服务准则。

小马你来当我们的形象代言人吧

最开心、最有成就感的事就是获得客户的认可

3W&蒜泥空间入驻的美妆类企业，被小马的热情服务、耐心解决问题的态度打动，邀请他担任本企业的形象代言人，因为长久养成的职业习惯，他对于客户提出的需求从不会拒绝，就这样差点成为下一个美妆界“李佳琦”。后来因为要照顾即将出生的小宝宝，他也是万分抱歉的放弃了这次机会。

2018年刚入职的他，虽然专业知识不够娴熟，但是凭借自己耐心与热情打动了一家律师事务所的客户，两年也会经常互送好吃的、好玩的。同时，也为空间内入驻的其他需要法务的客户提供很多免费专业的法务知识辅导。

空间内的不同的入驻客户，因为有小马的连接，更加的熟悉与紧密。其中西安优享财税管理有限公司，从最开始的十几家客户，到现在除了蒜泥空间的内部客户以外有上百家都在他们家代理记账，从最开始租赁的小户型办公室成长到现在拥有两家100平办公室的大企业。

资源，是小马在蒜泥这两年内能够提供给客户除了服务之外最大的帮助。蒜泥空间就像一个大的资源池，在全国16家门店里，入驻的有科技、财税、法律、直播等各种不同行业的企业，资源互通/置换成为助力企业成长的重要内容。

客户对马嘉琛服务的认可不仅是对一个小蒜泥的肯定，也是对蒜泥空间的肯定，像小马这样的“蒜泥服务之星”还有很多，我们也会继续为大家分享他们之间更多的故事。

3w&蒜泥空间

3W空间·西安创业大街店坐落于西安市经开区西安创业大街，紧邻西安市政府、经开区管委会、城市运动公园，接驳地铁2号线和4号线，便利的交通。空间周边餐饮、银行、酒店、娱乐、商业配套设施完善，可满足创业者一切办公和生活需求。

为入驻企业提供共享办公、政策咨询、资金扶持、媒体推广、创业培训、项目推介、工商注册、税务登记、人才交流等多元创业服务。

ABOUT  US

 关于我们 

蒜泥空间是蒜泥科技旗下的专业化众创空间运营品牌，专注于为中小微企业提供集灵活办公空间、企业政策咨询、投融咨询对接、企业资源交流整合等于一体的专业化综合创业服务。

蒜泥空间还为会员及准会员提供集财税代理、知识产权、融资贷款、办公配套、整合营销、供应对接等20余项专业化、定制化服务。此外，蒜泥空间各项目荣获多项国家、省、市级别众创资质及荣誉，并为入驻空间的优质企业会员争取了多项利好政策、奖励补贴，带来了更多商业机遇。

目前，蒜泥科技在全国共有16个创新空间，分别坐落于西安、深圳、杭州、铜川、洛阳等城市，服务面积超过60万㎡，累计入驻各类创业企业超过5000家，累计服务各类创业者上万人。