我对客户一直礼貌有加,但是有许多半死不活的客户。他既不拒绝你,又不回复你微信,经常不方便接你电话。我一直很被动,姿态已经放到很低了,还要怎么样?
一位朋友点醒了我。她也是一位销售,竞争更加激烈行业的销售。她的主管跟她说了一句话,“这些客户要么让他死掉,要么让他活过来”。就是不要害怕得罪客户,有的客户莫名其妙的牛,用你的专业征服他。
她有一个客户,在微信里聊天,自己说了很长一页了,客户微信就是不回复,她准备放弃了。主管过来,在微信聊天里“回复微信是对人起码的尊重,行不行给句话。”客户果然回复了,最后付款成功。
这件事给我触动比较大。
我一直比较温和、理性,有些类型的客户会喜欢、投缘。但是确实会遇上这种磨叽的客户,可能慢慢就死掉了。
适当的逼一下客户,也许不失为一种办法。
OK 要么死,要么活。