作为资深企业品牌故事策划人,十几年来,已为二十多家知名企业策划出版了该企业的品牌故事图书。
2004年,恰逢海尔集团创办二十周年,当年,我们与海尔集团合作策划出版了《海尔的故事与哲理》一书,上市后,成为海尔最受读者欢迎的一本书,也成为了解和学习海尔必读的一本书,被海尔人称为“具有史料性的一本图书”。
时任海尔企业文化负责人的孙鲲鹏,他对企业文化有独到的见解和着深刻的思考。他说,企业文化是做什么的?对内有三层,即:物质文化、制度文化、精神文化。
物质文化
在海尔被称为“看得见的文化”,比如海尔中心大楼,外方内圆,意为“思方行圆”,错落有致,地标性的董事局大楼,意为“有序中的非平衡”。
制度文化
海尔人把它叫为“听得见的文化”。比如,著名的管理十三条,以员工名字命名的创新工具等。
精神文化
在海尔成为“打动人的文化”。比如,海尔人报刊载的“海尔中国造”的故事,张首席在海尔的互联网企业转型探索演讲时的主题“没有成功的企业,只有时代的企业”,“企业为什么失败”“什么是路”等。
企业文化对内,就是“讲故事”
只讲故事,别讲空话。比如,“海尔冰箱坐轿子”的故事,评论文化也要讲故事。
如何写好故事,也是大有学问。“由此及彼、由表及里、由点到面到体系、从数到事到人到观念”。
具体说来,由此及彼——抓住必然现象、普遍现象,防止以偏概全;
由表及里——透过现象抓本质,防止就事论事;
由点到面到体系——抓系统,防止一阵风;
从数到事到人到观念——归根结底要抓观念。
比如,1984年,海尔发现76台不合格冰箱,有干部提出作为福利分给员工,但张瑞敏提出开个现场会,全部砸掉,并由生产者亲自来砸,结果,一把大锤砸醒了海球人的质量意识,从此,海尔人走上了创品牌之路。
如何挖掘品牌故事
第一步,找出企业文化的核心理念;第二步,挖掘与核心理念相符的事件;第三步,还原事件发生的场景,这个事件是在什么背景下发生的,采取什么态度以及态度背后会产生什么样的影响,当事人怎么看,外人怎么看等。
做到这三步,一个好的品牌故事的“坯子”就出来了,再经过专业打磨,一个有传播力的企业品牌故事就此诞生了。