朋友造访，相邀坊间，举杯言欢，席间谈起工作上的一些感触，其中一点就是财务每天那么辛苦、努力工作却得不到领导的认可；想想财务人员，颇有感触，别人有周末，财务没有，看到别人节假日朋友圈发旅游照片，财务只能在加班之余感叹一下我们不去给别人添堵，在家里就可把人头数。不是在加班就是在去加班的路上永远是财务人员工作的写照。隔壁办公室的文员都加工资了几时才轮到自己啊。财务每天那么辛苦却为什么得不到领导的认可呢？
想起一个朋友曾经说过的一句话："你每天那么辛苦，做出来的是不是我要的呢？"是啊，你每天那么辛苦，做出来的却不是我真正需要的，那凭什么要我认可你呢？
从大处着眼，我们每天所做的事情其实都只是整个企业经营管理过程中的某一个环节，想要做好就要以服务客户的心态去面对，我们所遇到的每一个人都是我们的客户，只有了解清楚客户的需求，才能在规则范围内及时调整处理的思路与方式方法，做出真正让客户满意的产品或服务，达到高效率。
先来看看财务工作中的客户有哪些，从企业外部来说有市场监督部门（原工商）、税务、银行、供应商、客户、股东等各部门与单位个人；从内部来说有老板、各部门及部门内的同事；他们与财务存在或多或少的业务联系，这些都是我们的客户。
再去了解他们各自的需求，以便能及时按需调整我们处理事务的思路与方式方法。以下为大家列举几个财务经常性的客户，日常工作中却不仅仅是以下这些内容，我们还需依据具体的工作去了解清楚具体的需求以制定应对措施。
一、工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。2018年3月，不再保留国家工商行政管理总局，组建国家市场监督管理总局。负责市场监督管理和行政执法的有关工作，各市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任......公司经营所涉及的商业行为受其管理，财务人员（一般会由财务人员来跟进）需于6月30日前在“企业信用信息公示系统”报送年度报告，以免留下信用污点、受到约束惩戒和罚款处罚。
二、国家税务局为国务院主管税收工作的直属部门，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能。中国每年财政收入的90%以上来自税收，税务局的主要职责是将该收的税及时足额的收到，国家调控经济的相关政策比如对小微企业的扶持的相关政策、营改增后相关新的政策与调整的政策的落地等等。是财务人员经常要面对的部门。
财务人员经常会将会计核算与纳税申报各自的依据混为一谈，结果出现业务处理错误，给企业带来风险。会计核算依据的是财政部门制定的《会计法》《企业会计准则》《小企业会计准则》等会计制度，采用的是权责发生制，主要目的是要财务人员应用专门的技术处理、真实的、完整的反映出企业的经营情况与财务状况，以便报表使用人能依据报表作出正确的决策；纳税申报依据的是税法、相关税收法律法规规定，采用的是收付实现制、部分采用权责发生制，主要目的是保障税务机关能依法对税进行征管，该收的税及时足额的收取、该落实的政策能及时准确的落实到位。
三、对于供应商（或客户），主要关注的是货物或者服务能按合同及时、保质保量的提供，款项及时的支取，其他诸如发票等相关事宜依法处理。财务人员应依据合同对款项的支取、发票的相关规定在报销（或收款）环节作好原始票据与审批流程的相关审核工作。
四、对于老板，在大多数民企中是财务人员经常直接面对的、能决定财务人员职场升迁的人，财务人员都很重视他的要求，但经常是因其身份的特殊，造成财务人员不敢与其沟通或者沟通不充分以致影响到工作的效果。以下借鉴“财务职场”公众号里的一篇文章给大家介绍老板对财务人员的基本要求，在管理水平程度不同的企业的老板对财务工作的要求不同。财务工作在老板眼里最重要的方面，就是他目前想要但却得不到的方面，比如资金管理混乱一直没有解决，这个时候他就觉得资金管理非常重要；资金管理问题解决了，而帐务核算很混乱，这个时候他就觉得帐务核算非常重要......总之，哪方面的问题没有解决而又比较紧要则哪方面就显得很重要，而一旦他能够随便得到结果了，就显得不重要了，包括他眼中财务人员的价值也是如此。总体来说，老板对财务的基本需求主要有以下几个方面：
1、老板希望通过财务能了解公司的经营情况与财务状况及现金流情况（会计核算方面）。
万流归综，公司的业务发生后最终都是以单据的形式在财务处进行归集，老板希望通过财务能随时了解到公司各项目的收入情况、成本费用情况、是盈利还是亏损，资产有多少、负债有哪些、现金流情况等公司财务信息数据。
财务需要做到的就是详细了解、梳理业务流程，根据业务去设置会计核算体系，每一级每一个会计科目的设置，都要与业务相关，保证帐做完后，能够根据业务的需要取数和统计。也即是业务想要什么数据财务都能报出来，而不是回答说做不到。这方面的工作很少涉及到专业技术，用得更多的反而是加减乘除和如何归纳统计的思维。
会计核算工作除了会计科目设置等基础设置之外，还涉及到业务部门配合的问题。财务核算的依据是原始凭证，凭证的归集是否合格、是否及时，在各个环节是否能够顺畅的提供财务需求的数据，其他部门的配合程度直接会影响到工作的效率与最终结果。这需要财务人员加强沟通的能力。
2、老板希望通过财务能通过分析了解到公司经营过程中存在的问题，为公司管理指明方向（财务分析方面）
对于这个需求，也即是财务分析，必须是在第一条所涉及的问题解决之后才能开展起来，否则，做的就是无用之功。
民企对财务分析的要求其实并不高，在做财务分析之前，需要先了解老板和其他相关经营管理人员的主要需求，同时根据自己的判断做一些引导性的分析。在私营企业做财务分析，通常主要涉及收入、成本、费用三个方面，至于其他的分析内容与方法，除了一些大型集团外基本用不上，是故财务在做分析时，不要过于重视技术、技巧的应用、过多的去关注一些专业指标数据。
要做好分析，需要财务人员必须懂得公司的业务，详细了解业务的各个环节和控制点。通过不同项目之间的横向比较及同一项目的纵向比较，结合经验进行判断并找出存在的问题。
为保证会计信息具有可比性，需要建立并完善统一的会计核算体系，设置的会计科目统一、各会计科目的核算内容统一、报表格式与内容统一。刚开始做可能并不完满，多次交集后，不断根据业务和管理的需求增加、调整分析的内容，几个月后就能拿出比较完满的分析结果了。
3、老板希望通过财务能控制公司的成本费用（内控方面）
对于此要求，主要涉及到内控措施和方法，其实这也是财务基础建设的一个方面，核算方面得到满足后，老板最关注的主要就是内控方面。财务要走出办公室，深入到业务流程中去，对业务流程的各个环节进行监控，通过了解业务流程的各个环节而设计内部监控体系，防止跑冒滴漏。
制定各种规章制度是内控的一个重要手段，首要的是先把第一条会计核算涉及的问题解决掉，客观真实完整的反映出企业的实际情况，否则无法展开其他工作。其次所制定的规章制度必须结合业务去制定业务方面的规章制度，否则会导致财务核算需要的数据不能顺利取得致使财务核算困难，另外业务流程中的漏洞依然百出，跑冒滴漏不断。
有了内部监控体系，做到杜绝人为的跑冒滴漏后就可以结合财务分析，从宏观方面去压缩成本费用的开支，通过财务分析找出可以控制的空间，制定符合实际的考核指标等逐步将成本、费用控制在合理的范围内，达到降低成本费用的目的。
在此基础上，结合财务预算制定出合理的、大家都认可并能接受的绩效考核指标，将财务预算与绩效考核结合起来，真正做到业财融合，推进提高企业管理水平的过程中体现财务的价值。
4、老板希望财务能合理合法的规避公司涉税风险（风险规避之一）
公司有经营就一定会涉税，税有按照交易行为计税、按所得计税等方式，不同的业务会涉及不同的税种及税率，比较常遇到的税种有增值税、个人所得税、企业所得税等。税是国家强制向企业征收的一种企业收入分配方式。国家为保障税收也出台了许多的政策法规。
对于税，不同的人有不同的反应，大多数主观上会选择有利于自己的做法，这就不可避免的会给企业带来涉税方面的风险。现在企业的外围环境是国家逐渐完善相关的法律法规，金三系统的应用，政府各部门间信息的互通等，使得偷税漏税的空间已无且成本加大，依法经营与依法纳税的观念逐渐深入人心，老板也希望财务人员能将专业知识与公司的业务融合，将企业的涉税风险规避。这就需要财务人员具备正确的价值观、加强税收法律法规的学习并将之融合到公司的经营业务中。
在规避公司业务涉税风险过程中，需要注意的是我们不但要对现在与未来将要发生的业务提前布局以规避涉税风险，还要对以前已经发生的业务进行评估看是否存在风险，如果有需要提出整改措施报老板同意后去实施，尽量将涉税风险降到最低。曾经有一个财务人员去应聘某集团的财务总监，此财务人员的业务能力得到了公司高层的一致认可，上班一个月内就将整个集团以前存在的涉税风险点列了出来，并将以后的业务涉税风险规避措施也列了出来，但在第一次开会时向老板们提出集团以后的业务所涉及的涉税风险由其负责把关控制，但不解决以前已经存在的涉税风险。老板就问，公司请你的目的是来解决问题的，这个问题包括现在和以后将要遇到的问题，也包括以前的问题，光解决了以后的问题而把以前的雷不排除，那请你来的作用是什么？结局大家可想而知。
财务人员需要具备全局观，包括时间与空间，企业是持续经营的，以前的雷不排除，以后即使做得再好，当某一天这个雷突然爆发的时候就有可能影响到整个企业的安危。雷越早排除所付出的成本与代价会越小。
5、老板希望通过财务保证资金安全（现金流管理之一）
大多数民企老板是通过老板娘或亲戚朋友管理资金来解决，作为财务主管或经理，需要做的就是帮他们建立内部牵制制约机制并完善。
五、对于公司内部的各部门及员工对财务的要求
每个人关注的都是对本部门或自己切身相关的事宜，如每月有没有按时发放工资，工资有没有计算错误，实行预算绩效考核的，考核指标确定的合理性，绩效计算有没有错误等等。
常感叹咱们中国文化的博大精深，一个“儒”字即道出了营销的实质：解决人的需求。唯有了解清楚客户的真正需求并努力去实现，你那么辛苦，做出来的才是我真正要的，当然这之间也是要把握好原则和度的问题。
